O outsourcing de serviços de sistemas de informação tornou-se numa das ferramentas de gestão mais proeminentes e utilizadas pelas organizações na construção e na manutenção das suas capacidades competitivas. A sua essência consiste na contratação de entidades externas para satisfazer total ou parcialmente necessidades internas de serviços. Este livro, marcado por uma forte componente pedagógica e pragmática, reúne um conhecimento sólido e fundamentado sobre o fenómeno outsourcing e será particularmente útil a estudantes do ensino superior, a investigadores universitários e a profissionais que nas suas organizações estejam a considerar reestruturar os serviços de sistemas de informação dado que permitirá aferir, cuidadosa e exaustivamente, os riscos e as recompensas potenciais das diferentes estratégias a seguir. Principais temas desenvolvidos: · Realidades e tendências organizacionais; · Insourcing, outsourcing e selective sourcing; · Evolução das relações de outsourcing; · Caracterização do mercado; · O que se procura com o outsourcing de serviços de sistemas de informação; · Riscos, ameaças e percepções negativas do outsourcing; · O que tem demonstrado a prática; · O processo sistemático de obtenção de serviços de sistemas de informação; · Contratos de prestação de serviços. Texto de apresentação e livro escritos ao abrigo da antiga ortografia.
João Eduardo Quintela Varajão Autor e co-autor dos livros A Arquitectura da Gestão de Sistemas de Informação e Planeamento de Sistemas de Informação, respectivamente. Licenciado em Informática de Gestão, pela Universidade do Minho e mestre em Informática. Com diversas monografias publicadas na área de Sistemas de Informação, é actualmente bolseiro da F. C. T. e investigador do Dep. Sistemas Informação da Universidade do Minho. Mantém intervenção activa em diversos projectos de planeamento e desenvolvimento de sistemas de informação nas mais variadas áreas de actividade e de negócio.