- Para que regiões são efetuadas entregas?
Realizamos entregas em Portugal Continental e Ilhas, bem como envios para o estrangeiro (sujeitos a custos de envio adicionais).
- Quanto tempo demora a entrega?
Em Portugal Continental, o prazo normal de entrega para artigos em stock é de 2 dias úteis.
Para envios internacionais ou em situações excecionais — como ruturas de stock pontuais ou atrasos logísticos da transportadora — este prazo poderá ser alargado.
Caso se verifiquem atrasos, o cliente será informado, podendo optar pela resolução do contrato. Na ausência dessa indicação, assume-se a manutenção do interesse na encomenda.
O acompanhamento da encomenda pode ser feito na área de cliente online ou através do email info@booki.pt. O prazo de entrega é contabilizado após confirmação do pagamento e depende da disponibilidade dos produtos.
Caso uma encomenda seja devolvida por motivos imputáveis ao cliente, os custos de reenvio serão da sua responsabilidade.
- Quais são as opções de entrega e os custos de envio?
Todos os títulos disponíveis em stock serão expedidos num prazo de 2 dias úteis, após recepção de pagamento da encomenda (a excepção será a cobrança, que implica a expedição imediata da encomenda). A este prazo será necessário considerar o tempo que o transportador demora a entregar a encomenda.
Nota: Os prazos apresentados são estimativas e podem variar consoante a transportadora.
A Booki disponibiliza diversos tipos de envio para a sua encomenda. No checkout serão apresentados os métodos disponíveis, de acordo com o peso da encomenda e a morada de entrega. O valor dos portes é calculado com base nesses fatores.
Transportadoras disponíveis:
• CTT Expresso (Portugal Continental: 5,21 a 11,56 €; Ilhas: 24,92 a 66,57 €)
• VASP (4,29 a 8,68 €)
• Delnext (3,95 a 9,20 €)
Nota: Encomendas de valor superior a 100€ têm portes gratuitos.
- Que métodos de pagamento estão disponíveis?
Para entregas nacionais poderá escolher uma de quatro possibilidades:
• Referência Multibanco: Poderá efetuar o pagamento de forma segura sem sair da nossa página. A encomenda será expedida após a confirmação de pagamento;
• Transferência Bancária: Poderá dirigir-se a um terminal multibanco ou efetuar o pagamento diretamente ao balcão (de uma entidade bancária) ou pela Internet (Web Banking). Para tal, ser-lhe-ão facultados os dados necessários;
• Cartão de Crédito: Poderá efetuar o pagamento de forma segura sem sair da nossa página. A encomenda será expedida após a confirmação de pagamento por parte da UNICRE;
• PayPal;
• MB Way.
Para entregas internacionais encontram-se disponíveis apenas as duas últimas formas de pagamento da lista apresentada.
No caso de pretender efetuar uma assinatura poderá ainda selecionar como forma de pagamento o débito direto. Neste caso, ser-lhe-à solicitado que preencha um documento disponível em anexo e nos envie por correio. De acordo com os procedimentos bancários, a empresa que executa o débito direto deverá ter a autorização expressa e por escrita do cliente que deu autorização para ser executado o serviço mencionado.
- Cancelamentos e devoluções
Para cancelar a encomenda será necessário enviar um email para info@booki.pt referindo o seu nº de cliente e de encomenda ou contactar-nos através do seguinte telefone: +351 220 104 872.
Direito de livre resolução:
O consumidor tem o direito de livre resolução do presente contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 14 dias a contar do dia seguinte ao dia em que adquire a posse do bem.
A fim de exercer o seu direito de livre resolução, tem de nos comunicar a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio, fax ou correio eletrónico).
Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução.
Efeitos da livre resolução: Em caso de resolução do presente contrato, ser-lhe-ão reembolsados todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de entrega (com exceção de custos suplementares resultantes da sua escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal por nós oferecida), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolução do presente contrato. Efetuamos esses reembolsos usando o mesmo meio de pagamento que usou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário da sua parte; em qualquer caso, não incorre em quaisquer custos como consequência de tal reembolso.