A comunicação é o aparelho circulatório da vida organizacional. Se falhar, os restantes sistemas organizacionais entram em rutura. Também é o nutriente das nossas vidas. Todos comunicamos, independentemente da nossa vontade. Mesmo caladas, as pessoas comunicam - pois os seus interlocutores interpretam o silêncio e reagem em conformidade.
Mediante linguagem simples e acessível, e apresentando numerosos casos práticos e exercícios, o autor concilia teoria com prática. Entre os temas abordados, estão: leis da comunicação; barreiras à comunicação; comunicação entre pessoas de diferentes culturas; silêncios e mentiras; comunicação não-verbal; rumores; estilos pessoais de comunicação; escutar e calar; falar em público; facultar e receber feedback. Nesta nova edição, o tema da comunicação em ambiente virtual também é desenvolvido.
O livro é útil para um amplo espetro de leitores:
- Ajuda gestores e outros membros organizacionais a comunicarem mais eficazmente.
- Faculta a professores e formadores das áreas da comunicação organizacional e afins uma ferramenta de trabalho útil, prática, rigorosa e de leitura agradável.
- Fornece a estudantes do ensino superior (gestão; comportamento organizacional; gestão de recursos humanos; liderança) os conhecimentos fundamentais sobre a comunicação nas organizações e a comunicação em geral.
- Proporciona a todos a possibilidade de melhorarem as suas competências comunicacionais e serem mais bem-sucedidos na vida profissional e na pessoal.
Contém resumos e orientações para a ação.
Complementado com manual contendo 34 exercícios que o leitor poderá usar para se autoavaliar ou para avaliar a sua organização e o seu líder. Ferramenta útil que professores/formadores poderão usar em sala de aula ou eventos formativos (telecarregamento em: sílabo).
Arménio Rego
Professor catedrático na Católica Porto Business School. Dirige o LEAD.Lab, cuja missão é contribuir para a liderança humanizada, virtuosa e eficaz das equipas e das organizações. Autor ou coautor de vários livros nas áreas da liderança e da gestão de pessoas (incluindo: Liderança: Humildade e Soberba, Sílabo, 2019; Paradoxos da Liderança, Sílabo, 2020; Positive Organizational Behavior, Routledge, 2020; The Virtues of Leadership, Oxford University Press, 2012). Publicou artigos científicos em revistas como Human Relations, International Journal of Human Resource Management, Journal of Business Ethics, Journal of Management, Journal of Occupational Health Psychology, Organization Studies e The Leadership Quarterly. Diversos dos seus trabalhos de investigação, sozinho ou em coautoria, foram premiados, nacional e internacionalmente. Move-o o desejo de contribuir para o desenvolvimento da liderança responsável, em prol do desenvolvimento de equipas e de organizações mais sustentáveis.