Comunicação Pessoal e Organizacional - Teoria e Prática 2ª edição

A comunicação é o aparelho circulatório da vida organizacional. Se falhar, os restantes sistemas organizacionais entram em ruptura. Todos comunicamos, independentemente da nossa vontade. Mesmo calados, comunicamos – pois os nossos interlocutores interpretam o silêncio e reagem em conformidade.

Mediante linguagem simples e acessível, e apresentando numerosos casos práticos e exercícios, o autor concilia teoria com prática. Entre os temas abordados estão: leis da comunicação; barreiras à comunicação; comunicação entre pessoas de diferentes culturas; mensagens contraditórias e paradoxais; silêncios e mentiras; comunicação não-verbal; rumores; estilos pessoais de comunicação; escutar e calar; falar em público; facultar e receber feedback dos colaboradores; escrever e «clicar».

O livro é útil para um amplo espectro de leitores, uma vez que poderá:

• Ajudar os gestores e outros membros organizacionais a comunicarem mais eficazmente.

• Facultar aos professores e formadores das áreas da comunicação organizacional e afins uma ferramenta de trabalho útil, prática, rigorosa e de leitura agradável.

• Fornecer aos estudantes do ensino superior (gestão; comportamento organizacional; gestão de recursos humanos; liderança) os conhecimentos fundamentais sobre a comunicação nas organizações e a comunicação em geral.

• Proporcionar a todos a possibilidade de melhorarem as suas competências comunica­cionais e serem mais bem sucedidos na vida profissional e na pessoal.





• Contém resumos e orientações para a acção.

• Complementado com manual contendo 24 exercícios que o leitor poderá usar para se auto-avaliar ou para avaliar a sua organização e o seu líder. Ferramenta útil que professores/formadores poderão usar em sala de aula ou eventos formativos.