Wikibrands é a nova geração de construção de empresas que tira proveito do verdadeiro poder das redes sociais, das conexões de marca e da participação do cliente para criar valor. É uma atualização de status no Facebook, um elogio no Twitter, um comentário no YouTube e muito mais. É o arauto de uma época áurea na liberdade dos clientes e nos serviços individualizados para atendê-los. É o futuro dos negócios – e este livro é seu grito de alerta, guia estratégico e mapa do que vem pela frente.
Em Wikibrands, os aclamados especialistas em marketing de mídia Sean Moffitt e Mike Dover mostram como você pode aproveitar os novos e empolgantes modelos de negócio e tecnologias – e as entusiasmadas comunidades online – um clique de cada vez. Embasado no revolucionário projeto de pesquisa de US$ 10 milhões de Don Tapscott, que serviu de base para bestsellers como Wikinomics e A Hora da Geração Digital, este livro apresenta centenas dentre os melhores exemplos das empresas de maior sucesso da atualidade.
PARTE I - A história das wikibrands
Capítulo 1. O nascimento das wikibrands
Capítulo 2. A palavra de ordem das wikibrands
Capítulo 3. Um mapa para as wikibrands
PARTE II - Reinventando o paradigma do marketing
Capítulo 4. Os seis benefícios das wikibrands
Capítulo 5. Uma cultura de wikibrands
PARTE III - O modelo FLIRT - construindo uma wikibrand
Capítulo 6. Foco
Capítulo 7. Linguagem e conteúdo
Capítulo 8. Incentivos, motivações e alcance
Capítulo 9. Regras, diretrizes e rituais
Capítulo 10. Ferramentas e plataformas
PARTE IV - Incubando sua comunidade de wikibrand
Capítulo 11. Desenvolvimento de comunidade
Capítulo 12. Internalizando a comunidade e canalizando Tom Sawyer
Capítulo 13. Gerenciamento da comunidade
Capítulo 14. Medidas e parâmetros
PARTE V - Aplicando wikibrands além da corporação
Capítulo 15. A wikibrand pessoal
Capítulo 16. O futuro
PARTE VI - A cartilha das wikibrands
Capítulo 17. Guia de referência
Índice
Sean Moffitt
Presidente da Agent Wildfire Strategy & Communications, empresa líder em influência social, divulgação boca a boca e engajamento do cliente. Palestrante internacionalmente renomado, Moffi tt reinventou marcas como cliente e como parceiro para a Molson, a Guinness, a Procter & Gamble e inúmeras empresas Fortune 500 e iniciantes no mercado.
Mike Dover
Sócio-gerente do Socialstruct Advisory Group. Como vice-presidente de operações de pesquisa da New Paradigm (anteriormente nGenera Insight), ele supervisionou os programas de pesquisa para os livros Wikinomics e A Hora da Geração Digital. Ele também contribuiu com a produção de mais de uma dezena de outros livros.