Nos últimos anos a palavra "qualidade" tem sido sinônimo de sucesso ou fracasso para muitas empresas, fruto da capacidade que cada uma tem de interpretar adequadamente o conceito de qualidade.
Este livro traz a tona essas discussões tão atuais, apresentando uma proposta de um modelo de visão sistêmica da qualidade, o qual está estruturado pelos desejos e atributos de seus clientes. Para desenvolve-la foi utilizada a abordagem do Projeto Axiomático, com o objetivo de se desenvolver "boas práticas de projeto".
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Capítulo 1 - Introdução
A necessidade de se abordar sistemicamente o conceito de qualidade nas organizações
Metodologia para estruturação da Visão Sistêmica da Qualidade
A estrutura de apresentação dos capítulos deste livro
Capítulo 2 -Mercados globalizados implicam em empresas reestruturadas
A atual necessidade de reestruturação das empresas
O conceito de estratégia empresarial: do tradicional às novas proposições
A Visão da Empresa Baseada em Recursos
A questão da análise estratégica de recursos intangíveis
A questão ambiental como fator de vantagem competitiva das empresas
Capítulo 3 - A Qualidade como fator de vantagem competitiva para as organizações
Qualidade: algumas definições, conceitos e abordagens
O conceito de Gestão da Qualidade Total
A Gestão da Qualidade Total visando vantagens competitivas para a empresa
A certificação de sistemas da qualidade
Visões contrastantes: qualidade certificada versus qualidade total
A Gestão da Qualidade Total aplicada a pequenas e médias empresas
A Gestão da Qualidade aplicada em mercados globalizados
Capítulo 4 - Uma metodologia para estruturar um Modelo de Visão Sistêmica da Qualidade
A abordagem do Projeto Axiomático:aspectos históricos e característicos
Conceitos e fundamentos principais do Axiomatic Design
Axiomas, corolários e teoremas da abordagem do Axiomatic Design
Capítulo 5 - O desenvolvimento de um modelo enfocando a Visão
Sistêmica da Qualidade
Definição e caracterização dos atributos dos clientes
Determinação de requisitos funcionais e parâmetros de projeto de 1° nível da estrutura hierárquica
Estabelecimento do 2° nível da estrutura hierárquica
Estabelecimento do 3° nível da estrutura hierárquica
Estabelecimento do 4° nível da estrutura hierárquica
Estabelecimento do 5° nível da estrutura hierárquica
Estabelecimento do 6° nível da estrutura hierárquica
Estabelecimento do 7° nível da estrutura hierárquica
Capítulo 6 - Aspectos Aplicativos e desdobramentos da Visão Sistêmica da Qualidade
A avaliação de consistência do Modelo de Visão Sistêmica da Qualidade
Priorização para implementação das soluções propostas pelo
Modelo de Visão Sistêmica da Qualidade
A Visão Sistêmica da Qualidade conjugada à abordagem estratégica da organização
A aderência do Modelo de Visão Sistêmica da Qualidade com alguns sistemas da qualidade aplicados ao setor automotivo
Capítulo 7 - Abrangência de aplicações da Visão Sistêmica da Qualidade
Desenvolvimento e aplicação da abordagem do Axiomatic Design em outras áreas
Aspectos aplicativos da Visão Sistêmica da Qualidade
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Felipe Araújo Calarge
Felipe Araújo Calarge é graduado em engenharia mecânica pela Faculdade de Engenharia Mecânica da Unicamp – Universidade Estadual de Campinas (SP) e em ciências econômicas pelo Instituto de Economia da Unicamp. Mestre e Doutor pela Unicamp, Felipe fez cursos de aperfeiçoamento e treinamento em processos de fabricação no Japão, com auxílio da JICA Japan International Cooperation Agency).
É professor da faculdade de engenharia mecânica da Unimep – Universidade Metodista de Piracicaba (SP), onde atua na graduação como supervisor de estágios dos cursos de engenharia e como professor convidado do programa de pós-graduação em engenharia de produção. É ainda pesquisador do Núcleo de Manufatura Avançada, do Programa de Núcleos de Excelência, da Escola de Engenharia de São Carlos (SP).
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