O presente livro testemunha o desenvolvimento de um trabalho de equipa e de pensamento empreendedor na gestão de serviços de Saúde, assente nas dimensões de acesso aos cuidados de saúde, na ativação de processos de literacia e na requalificação
de respostas assistenciais, constituindo-se como o resultado vivo de que muito se pode e deve fazer em prol da excelência e sustentabilidade do SNS.
Para a sua concretização, parte-se do projeto piloto entre o Agrupamento de Centros de Saúde do Cávado III Barcelos/Esposende e o Hospital Santa Maria Maior E.P.E. de Barcelos delineando-se intervenções para a criação de “mais valor em saúde”. Na
perspetiva da Teoria dos Recursos (Modelo VRIO), é abordada a análise do potencial de competitividade das instituições envolvidas e a necessidade de criação de alianças/parcerias que superem a setorização de cuidados de saúde. Um novo desafio impõe-se:
o da mudança de paradigma sobre modelos de gestão de integração de Cuidados de Saúde Primários e Cuidados Hospitalares.
Agradecimento
Prefácio
INTRODUÇÃO
PARTE I – ENSAIO
SNS – Por quantos mais anos de vida? A integração de Cuidados, com a Valorização do Percurso da Pessoa no SNS, impõe-se como uma resposta
emergente?
PARTE II – PLANEAMENTO – PROJETO SNS + PROXIMIDADE
Gestão do Percurso do Utente com Doença Aguda/Agudização da Doença Crónica
Gestão do Percurso do Utente com DPOC
Articulação para realização de MCDT no SNS - internalização de Análises Clínicas
Análise custo-benefício e Sustentabilidade do Projeto
PARTE III – IMPLEMENTAÇÃO ESTRATÉGICA
Modelo VRIO e a Teoria dos Recursos - Análise do potencial de competitividade das instituições de saúde
PARTE IV – INDICADORES
Resultados em Saúde
Experiência para o Cidadão
Sustentabilidade Económica
Caráter Inovador
PARTE V – A REPLICABILIDADE: INSTRUMENTOS DE APOIO AOS PROCESSOS-CHAVE
Manual de Procedimentos para a «Gestão do Percurso do Utente com Doença Aguda/Agudização da Doença Crónica»
Grelha de Auditoria
Manual de Procedimentos para a «Gestão do Percurso do Utente com DPOC»
Matriz de Referenciação do Serviço de Urgência para os Cuidados de Saúde Primários
REFLEXÃO FINAL
Posfácio
Lista de Siglas
Índice de Tabelas
Índice de Figuras
Referências Bibliográficas
Carla Sofia Sales Leal Araújo
Mestre em Gestão dos Serviços de Saúde, pelo ISCTE/INDEG. Pós-graduada em Administração Hospitalar pela Escola Nacional de Saúde Pública/Universidade Nova de Lisboa. Licenciada em Enfermagem pela Escola Superior de Enfermagem Francisco Gentil. Desde 2006 com funções de gestão intermédia no Centro Hospitalar de S. João EPE, desde 2016 exerce o cargo de Diretora Executiva do Agrupamento de Centros de Saúde do Cávado III – Barcelos/Esposende.
Adriana Sofia Veiga Taveira
Mestranda em Gestão das Unidades de Saúde, pela Universidade do Minho. Pós-graduada em Gestão e Administração em Saúde pela CESPU, Instituto Politécnico do Norte. Especialista em Enfermagem de Saúde Infantil e Pediatria pela CESPU, Instituto Politécnico do Norte. Licenciada em Enfermagem pela Escola Superior
de Enfermagem da Guarda. Enfermeira no Agrupamento de Centros de Saúde do Cávado III – Barcelos/Esposende, desde 2002.