Este livro é resultado da experiência de 7 coautores, de entre académicos e profissionais de engenharia e gestão. Referenciando o crescente interesse que tem sido demonstrado pelas organizações na adoção de referenciais normativos (como sejam a ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001/NP 4397, entre outros), bem como na elaboração de relatórios de sustentabilidade, esta obra disponibiliza, de forma estruturada e sem desenvolvimentos complexos, todo um conjunto de matérias tidas como fundamentais nos dias de hoje, designadamente para todos aqueles que pretendem estar na linha da frente ao nível do conhecimento, de ferramentas concretas econsequentes competências que lhes permitam – nas organizações – promover, conceber, implementar e melhorar continuamente verdadeiros sistemas de gestão (individualizados ou integrados), numa perspetiva de Qualidade Global e de Sustentabilidade, com valor acrescentado para todas as partes interessadas.
Relevam-se aqui o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), o Sistema de Gestão Ambiental (SGA), e o Sistema de Gestão da Saúde e Segurança no Trabalho (SGSST), nas suas várias fases e opções, ou seja, na forma individual (SGQ, SGA, SGSST), na forma parcialmente integrada (Qualidade e Ambiente ou Ambiente e Segurança), assim como na forma totalmente integrada, ou seja, o Sistema Integrado de Gestão da Qualidade, Ambiente e Segurança (SIG QAS). Sendo que o sucesso de uma organização passa pela sustentabilidade decorrente da sua capacidade em satisfazer, de forma consistente, as necessidades e expetativas das suas partes interessadas, o livro – no seu último capítulo – contextualiza a sustentabilidade e os SIG-QAS, apresentando a temática da elaboração de relatórios de sustentabilidade.
Como utilizadores deste livro destacamos: quadros superiores e intermédios de diferentes tipos de organizações que se pretendem diferenciar no mercado; Docentes e estudantes dos 1.o, 2.o e 3.o ciclos e pós-graduações; Todos aqueles que – pretendendo inovar – deverão possuir uma visão coerente, atual e para o futuro, quer da problemática dos Sistemas de Gestão (individualizados e/ou integrados), quer da problemática dos relatórios de sustentabilidade.
Capítulo 1
Implementação do Sistema de Gestão da Qualidad
1. Requisitos gerais do Sistema de Gestão da Qualidade
2. Algumas normas da família ISO 9000
3. Definições, estrutura organizativa e política da qualidade
4. Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade
5. Documentação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)
6. Medição, análise e melhoria
7. Auditorias a Sistemas de Gestão
8. Benefícios da implementação (e certificação) de um Sistema de
Gestão da Qualidade (SGQ)
Bibliografia
Anexo A: Exemplo de “Instruçã
Anexo B: Exemplo de “Procedi
Anexo C: Lista de Verificação
Capítulo 2
Sistema de Gestão Ambiental
1. Os Sistemas de Gestão Ambiental
2. Implementação da norma ISO 14001 de acordo com a metodologia
faseada proposta pela ISO 14005
3. O processo de certificação
Bibliografia
Anexo A: Lista de Verificação NP EN ISO 14001:2012
Capítulo 3
Implementação do Sistema de Gestão da Segurança e Saúde do
Trabalho
1. Introdução
2. Requisitos gerais do sistema da SST (Segurança e Saúde do Trabalho).
3. Normas OHSAS 18001 e NP 4397.
4. Requisitos gerais do Sistema de Gestão da Segurança e Saúde do Trabalho.
5. Implementação do sistema da SST
6. Documentação do sistema da SST (4.4.4, 4.4.5 e 4.5.3)
7. Prevenção e controlo operacional (4.4.6 e 4.4.7)
8. Verificação (4.5)
9. Revisão pela gestão (4.6)
10. Auditoria de certificação d
11. Nova abordagem à gestão
12. Benefícios da implementa
Bibliografia
Anexo A: Lista de Verificação
Anexo B: Exemplo de Política
Anexo C: Como Implementar e Saúde do Trabalho (SST)
Capítulo 4
Sistemas Integrados de Gestão – Qualidade, Ambiente e
Segurança
1. Introdução
2. O Estado da Arte
3. Comparação entre as normas ISO 9001:2008, ISO14001:2004,
OHSAS 18001:2007 e NP 4397:2008
4. Integração de sistemas individualizados de gestão QAS
5. Passos importantes no percurso da integração dos sistemas
6. Ações a desenvolver em relação à integração geral dos três sistemas
7. Implementação de um Sistema de Gestão Integrado QAS (Qualidade, Ambiente e Segurança)
8. Manual Integrado de Qualidade, Ambiente e Segurança QAS
9. Integração e operacionalização de SIG-QAS – abordagem à
estruturação de um Modelo de Sistema Integrado de Gestão
10. Auditoria de certificação do Sistema Integrado QAS
11. Fatores motivadores para a implementação do SIG-QAS
12. Benefícios, dificuldades e inconvenientes da integração dos três sistemas
13. As partes interessadas
Conclusão
Bibliografia
Anexo A: QAS – Relatório de auditoria
Capítulo 5
Desenvolvimento Sustentável
1. O contexto da sustentabilidade e os SIG-QAS
2. Relatórios de sustentabilidade
3. A consulta às partes interessadas
4. A Estrutura dos relatórios de sustentabilidade e sua verificação
Bibliografia