El papel que las TIC juegan en las organizaciones ha experimentado un cambio considerable en estos últimos años, pasando de ser simples herramientas de tratamiento de datos, para convertirse en la columna vertebral de cualquier organización tanto a nivel interno, como en lo referente a la relación con los agentes del entorno: clientes, proveedores, Administración Pública o la sociedad en general.
En este libro se detalla cómo las TIC pueden contribuir a la mejora en las empresas y otras organizaciones, analizando las principales aplicaciones que permiten gestionar la información y el conocimiento, e incidiendo en cuáles son los factores clave a tener presentes para su correcta implantación. Se trata de una obra que aborda las Tecnologías de la Información y la Comunicación desde una perspectiva empresarial, centrándose más en la aplicación que en la tecnología en sí misma.
Esta tercera edición incorpora importantes cambios respecto a las anteriores, completando los contenidos tanto a nivel conceptual, como en las herramientas prácticas que se presentan a lo largo de la obra. La difusión alcanzada en las ediciones anteriores ha llevado a los autores a poner en marcha un blog para fomentar el debate y recoger ideas y sugerencias que se trasladarán a las futuras ediciones: http://sistemasinformacionempresarial.blogspot.com/.
“Esta obra es utilizada como texto base en más de 50 universidades de España y Latinoamérica”.
CAPÍTULO 1: LOS SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN LA EMPRESA
CAPÍTULO 2: SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN (ERP)
CAPÍTULO 3: SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MARKETING Y APLICACIONES CRM
CAPÍTULO 4: HERRAMIENTAS DE BUSINESS INTELLIGENCE Y SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES
CAPÍTULO 5: WEBSITE CORPORATIVO Y COMERCIO ELECTRÓNICO
CAPÍTULO 6: OTRAS APLICACIONES DE LAS TIC EN EL ÁMBITO EMPRESARIAL
CAPÍTULO 7: LA GESTIÓN DE LAS TIC EN LA EMPRESA
CAPÍTULO 7: LA GESTIÓN DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
ANEXO I: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN: PRINCIPALES CONCEPTOS
ANEXO II: LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
ANEXO I: MATERIAL COMPLEMENTARIO
Alvaro Gomez Vieites
Carlos Suarez Rey