O manual técnico que se apresenta procura apresentar soluções práticas, baseadas em conceitos teóricos, em áreas de grande relevância profissional para secretários e assessores que desempenhem funções, quer em ambiente empresarial, quer em meio organizacional público, quer em organizações do terceiro setor. Assim, serão abordadas técnicas atuais sobre: 1) práticas de assessoria, desde a gestão do tempo e trabalho à comunicação escrita e oral; 2) gestão de eventos e protocolo (oficial e organizacional); e 3) ferramentas de planeamento e negociação estratégicos, adequados a todos os ambientes organizacionais.
Paula Marques dos Santos é docente na Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Lamego, onde leciona as áreas das relações internacionais, estratégia e processo de construção europeia. É licenciada em Relações Internacionais, pós-graduada em Comércio Internacional e doutorada em História Política. Tem diversas publicações (livros, capítulos de livros e artigos científicos) sobre: relações externas de Portugal, política externa do Japão, comunicação política, cidadania europeia, competitividade organizacional, empreendedorismo social e voluntariado.