O presente trabalho pretende contribuir para o aperfeiçoamento de metodologias de apoio à eleboração de Panos Geraisde Garantia da Qualidade para Empreendimentos da Construção (PGGQ), documento a ser obrigatoriamente apresentado pelo Gestor Geral da Qualidade ao LNEC, em ambiente de aplicação da Marca de Qualidade LNEC (MQ/LNEC) a empreendimentos da construção.
O estudo que aqui se paresenta desenvolve, numa primeira parte, algumas considerações sobre características e especificidades do sector da construção, sobre garantia da qualidade e modelos normativos ISO 9000, com especial ênfase no desenvolvimento da documentaçãoinerente à implementação de sistemas da qualidade, e por fim sobre a metodologia da certificação de empreendimentos com a MQ/LNEC.
Numa segunda parte do trabalho foram desenvolvidos os requesitos inerentes ao desenvolvimento de Planos da Qualidade de acordo com a normativa ISO 9000, tendo-se estabelecido uma relação entre este documento e o PGGQ.Referem-se alguns dos princípios orientadores existentes para o desenvolvimento do PGGQ.
Na terceira e última parte, é apresentado de uma forma sistematizada e sucinta, o resultado do estudo efectuado sobre uma amostra constituída por dez PGGQ elaborados por Gestores Gerais da qualidade no âmbito da actividade da MQ/LNEC, entre os anos de 1995 e 1998, para fase de construção dos empreendimentos.
> Índice Resumido
Capítulo 1
Introdução
Parte I - Industria da Construção e Instrumentos e Metodologias de Garantia da Qualidade
Capítulo 2
A indústria da construção
Capítulo 3
Sistemas da qualidade de empresas
A familia de normas ISO 9000
Capítulo 4
A marca de qualidade LNEC
Parte II - Características dos Planos da Qualidade e dos Planos Gerais de Garantia da Qualidade de Emprendimentos (MQ/LNEC)
Capítulo 5
Planos de qualidade e planos gerais de garantia da qualidade de empreendimentos
Parte III - Recolha e Estudo do Conteúdo de Dez Planos Gerais de Garantia Elaborados no Âmbito da Marca de Qualidade LNEC
Capítulo 6
Levantamento do conteúdo de 10 planos gerais de garantia da qualidade de empreendimentos
Capítulo 7
Considerações finais
Anexo I - Terminologia da Qualidade
Anexo II - Método Quality Management System. Levantamentodo do Conteúdo de Vinte Planos da Qualidade Abrangendo as Fases de Concepção e Produção
> Sónia Raposo Costa e Silva
É actualmente Assistente de Investigação do Núcleo de Tecnologia da Construção do Departamento de Edifícios (DED).
Licenciou-se em Engenharia Civil, ramo -estruturas e Construção, pelo Instituto Superior Técnico (IST) da Universidade Técnica de Lisboa em 1992. Em Novembro de 2001 obteve o grau de Mestre em Construção pelo IST, baseando-se este trabalho na dissertação de mestrado então apresentada.