Ilustra a interação entre decisões de pesquisa de marketing e decisões gerenciais de marketing. É um texto abrangente, prático e equilibrado, que descreve o processo de pesquisa de marketing de forma ampla, evidenciando sua aplicação a qualquer área da administração.
PARTE I - Introdução e Fases Iniciais da Pesquisa de Marketing
Capítulo 1. Introdução à Pesquisa de Marketing
Capítulo 2. Definição do Problema de Pesquisa de Marketing e Desenvolvimento de Uma Abordagem
PARTE II - Formulação da Concepção de Pesquisa
Capítulo 3. Concepção de Pesquisa
Capítulo 4. Concepção de Pesquisa Exploratória: Dados Secundários
Capítulo 5. Concepção de Pesquisa Exploratória: Pesquisa Qualitativa
Capítulo 6. Concepção de Pesquisa Descritiva: Levantamento e Observação
Capítulo 7. Concepção de Pesquisa Causal: Experimentação
Capítulo 8. Mensuração e Escalonamento: Fundamentos e Escalas Comparativas
Capítulo 9. Mensuração e Escalonamento: Técnicas de Escalonamento Não Comparativas
Capítulo 10. Elaboração de Questionários e Formulários
Capítulo 11. Amostragem: Concepção e Procedimentos
Capítulo 12. Amostragem: Determinação do Tamanho Inicial e Final da Amostra
PARTE III - Coleta, Preparação e Análise de Dados e Relatório
Capítulo 13. Trabalho de Campo
Capítulo 14. Preparação de Dados
Capítulo 15. Distribuição de Frequência, Tabulação Cruzada e Teste de Hipóteses
Capítulo 16. Análise de Variância e de Covariância
Capítulo 17. Correlação e Regressão
Capítulo 18. Análise Discriminante e Análise Logit
Capítulo 19. Análise Fatorial
Capítulo 20. Análise de Cluster
Capítulo 21. Escalonamento Multidimensional e Análise Conjunta
Capítulo 22. Modelagem de Equações Estruturais e Análise de Caminho
Capítulo 23. Preparação e Apresentação de Relatórios
Capítulo 24. Pesquisa de Marketing Internacional
CASOS
Caso 1.1. Caso com dados reais Dell Direct
Caso 2.1. Casos abrangentes para reflexão crítica American Idol: um grande sucesso para pesquisa de marketing?
Caso 2.2. Baskin-Robbins: ela conseguirá se aquecer como nos velhos tempos?
Caso 2.3. Coisa de criança? Determinação da melhor estratégia de posicionamento para o Akron Children’s Hospital
Caso 3.1. Casos de análise de dados com dados reais AT&T Wireless
Caso 3.2. IBM: a líder mundial em fornecimento de hardware, software e serviços
Caso 3.3. Kimberly-Clark: Competindo por meio da inovação
Caso 4.1. Casos abrangentes com dados reais JPMorgan Chase: Buscando o crescimento por meio de fusões e aquisições
Caso 4.2. Wendy’s: História e vida depois de Dave Thomas
Caso 5.1. Casos da Harvard Business School
Apêndice: Tabelas estatísticas
Notas
Créditos das fotos
Índice
Naresh K. Malhotra
Professor do Georgia Institute of Technology. Atua como consultor de empresas, de organizações sem fins lucrativos e de entidades governamentais nos Estados Unidos e no exterior.