À medida que as práticas comerciais se globalizam, o branding transforma-se num elemento fundamental. Uma marca é uma promessa de satisfação, uma metáfora que actua como um contrato implícito entre o produtor e o consumidor, o vendedor e o comprador, o contexto e os que o habitam, um espectáculo e o público que o desfruta. Cada um destes 'clientes' forma uma opinião sobre a marca a partir da sua experiência, mas pode ser influenciado pela forma de publicitar o produto e grande parte do comportamento dos clientes é guiado por impulsos emocionais. O que é o branding? É um guia acessível para mergulharmos nesta disciplina. Analisa o cerne que constitui a marca, explora o seu processo de gestão e extrai conclusões úteis para quem tiver de enfrentar os desafios do branding.
Questões
O que é o branding?
O que faz o branding?
A quem pertence a marca?
O processo de desenvolvimento da marca
Consistência e mudança
O design no branding
Branding, publicidade, relações públicas e marketing
Histórias, experiência e emoção
Autenticidade
Descoberta da marca
A marca de uma vida: realidade ou mito?
Extensões da marca, associações e co-branding
O que mais pode ser sujeito a marca?
Homens e mulheres
Globalização
Protecção da marca registada e propriedade intelectual
Avaliação das marcas
Causas e benemerência
O poder do consumidor
Consultoria e futuro das marcas
Anatomia
Principais vantagens e posicionamento
Visão
Ideias
Valores
Estilo de vida
Personalidade da marca
Design de produto
Nome
Logo
Cor
Tipo de letra
Estilo visual
Motivos gráficos
Som, cheiro, sabor, toque
Embalagem
Merchandising, ambiente e sinalética
Posicionamento do preço
Publicidade
Publicidade e relações públicas
Marketing alternativo
Embaixadores e branding interno
Apoio ao cliente
Bens de consumo rápido
Bens duradouros
Serviços
Organizações
Lugares
Portfólios e estudo de casos
Landor Associates
Fitch
Hanson Dodge Creative
Inaria
Interband
Irving
Lippincott Mercer
Minale Tattersfield Design Strategy
TippingSprung
Pentagram
Oskar: Experiência no retalho
Horizon Fitness: Rebranding de produto
Lago di Garda: Rebranding de lugar
Florida Blue: Extensão de marca
Mini Cooper: Revivalismo de marca
Carluccio’s: Contar histórias
IEEE: Atribuição de nomes
Etcetera
Glossário
Bibliografia
Índice remissivo
Agradecimentos
Matthew Healey é designer gráfico e trabalha como consultor de branding. Participou com grande êxito na implementação de diversos projectos de desenvolvimento de marca na Europa de Leste. Actualmente trabalha como designer para o The New York Times.