Com riqueza de detalhes, Satoshi Hino descreve e analisa a filosofia da Toyota, trazendo a essência do sistema de gestão da empresa e revelando os seus mecanismos de transmissão, sua forte cultura e seus sólidos princípios.
Mas o mais importante e inovador, é, sem dúvida, a abordagem adotada por Hino. Ao mesmo tempo em que ensina como a Toyota pensa, destaca que simplesmente replicar a fórmula da empresa não é o suficiente. Depois de assimilar as virtudes do sistema, o objetivo maior deve ser o de ultrapassar a própria Toyota e desenvolver um sistema próprio de produção.
Introdução
Capítulo 1 os genes e e dna da Toyota
os homens que desenvolveram os genes da Toyota
dna: como se transmitem os genes da Toyota
a atitude gerencial que cria crescimento duradouro
Capítulo 2 O paradigma da Toyota
Valores
Padrões de pensamento
Hábitos de pensamento
Formas de comportamento
Capítulo 3 O Sistema de gestão de funções da Toyota
O controle de qualidade total (CQT) da Toyota
O sistema de planejamento de negócio grupo de
tomada de decisões
O sistema de controle de qualidade
O sistema de gestão dos custos
Sistema financeiro e contábil
Gestão de trabalho
O sistema de gestão do trabalho administrativo
Gestão por sistemas de computação
Capítulo 4 O Sistema de funções de produção da Toyota
O sistema de marketing
Sistemas de desenvolvimento de produto individual
O sistema de gestão de projeto
Tecnologias de produção
Políticas de compras
Fabricação (o sistema Toyota de produção)
Vendas
Capítulo 5 Poder do produto e poder da marca
Poder do produto
O Poder da marca toyota
Capítulo 6 A Gestão da Toyota no século XXI
O sistema Okuda/Cho
A Transformação em uma companhia líder do século XXI
Inovação no desenvolvimento de produto
Padrões de gestão da Toyota