O Lado Humano da Mudança

Para os gestores de topo, profissionais de recursos humanos, chefias de primeira linha e outros gestores da mudança, O Lado Humano da Mudança fornece as ferramentas e técnicas necessárias para envolver as pessoas de todos os níveis da organização numa mudança consolidada e de sucesso. Apoiando-se na sua experiência de mais de dez anos como consultor de empresas privadas e organizações governamentais em todo o mundo, Timothy J. Galpin apresenta um processo em nove fases que descreve como combinar de modo eficaz o lado das pessoas com os aspectos técnicos da mudança para fusões de sucesso, downsizings, reestruturações e outras mudanças organizacionais. Com orientações para cada fase do processo de mudança — desde a estratégia, até à implementação e seguimento — Galpin apresenta um «guião» para a gestão da mudança, que explica detalhadamente como:

— Criar uma infra-estrutura de equipas de melhoria;

— Mapear uma estratégia de comunicação de modo a fazer convergir a informação, obter feedback e dinamitar os boatos;

— Integrar o processo de mudança na cultura da organização;

— Promover atributos-chave de liderança para o esforço de mudança a todos os níveis da gestão;

— Definir objectivos específicos para a implementação da mudança;

— Criar sistemas simples e eficazes para avaliar e quantificar a evolução;

— Fornecer feedback na altura certa, formação, recompensas e reconhecimento em toda a organização.

Ilustrado com numerosos quadros, gráficos, exemplos detalhados e um valioso glossário de termos em gestão da mudança, O Lado Humano da Mudança é um manual de referência sistematizado e acessível para uma mudança estável e sustentada.