O comportamento do consumidor vai mais além da discussão sobre por que as pessoas compram, explorando como produtos, serviços e atividades de consumo moldam as suas experiências sociais.
SEÇÂO 1 - Os Consumidores no Mercado
Capítulo 1. Quem Manda é o Consumidor
SEÇÃO 2 - Os Consumidores como Indivíduo
Capítulo 2. Percepção
Capítulo 3. Aprendizagem e Memória
Capítulo 4. Motivação e Valores
Capítulo 5. O Eu
Capítulo 6. Personalidade e Estilos de Vida
Capítulo 7. Atitudes e Persuasão
SEÇÃO 3 - Os Consumidores como Tomadores de Decisão
Capítulo 8. Tomada de Decisão
Capítulo 9. Comprar e Descartar
Capítulo 10. Grupos
Capítulo 11. Tomadas de Decisão Domésticas e Organizacionais
SEÇÃO 4 - Consumidores e Subculturas
Capítulo 12. Renda e Classe Social
Capítulo 13. Subculturas Étnicas, Raciais e Religiosas
Capítulo 14. Subculturas Etárias
SEÇÃO 5 - Os Consumidores e a Cultura
Capítulo 15. Influências Culturais no Comportamento do Consumidor
Capítulo 16. Cultura Global do Consumidor
Michael R. Solomon
Saint Joseph’s University e The University of Manchester (U.K.)