Negociação - Técnicas & Ferramentas é um Manual Prático que não pretende analisar hipóteses nem discutir opiniões muito elaboradas, sendo o seu objectivo proporcionar respostas adequadas e de aplicação directa para quem procura saber como fazer. O intuito não é ensinar tout court, mas proporcionar condições para que o leitor crie o seu próprio método a partir do que propomos. Esta obra ultrapassa a antiga visão unilateral, apresentando o moderno conceito do negociador activo, que procura os seus interlocutores, realiza esforços para os contactar, enfrenta a sua indiferença ou rejeição, expõe os seus argumentos, pressiona decisões, faz novas propostas, propõe compromissos. A negociação está presente na relação profissional e nos mais variados domínios, mas também na vida pessoal, entre família, amigos, associações, negócios ocasionais, relações com bancos e seguradoras, aquisição ou venda de automóvel, compra de imóvel, etc..
Mário Parra da Silva: Bacharelato em Engenharia Electrotécnica. Margarida Infante: Licenciada em Psicologia, área de Psicologia Social. Anabela Vaz Ribeiro: Licenciada em Organização e Gestão de Empresas, área de Marketing. Os autores exercem a sua actividade profissional na área da Formação e Consultoria, tendo desenvolvido projectos, quer para Empresas privadas quer para a Administração Pública, nas áreas de Vendas e Marketing, Qualidade e Desenvolvimento de Recursos Humanos.