O livro ensina a trabalhar com o marketing social, oferecendo soluções bem elaboradas, explicadas e exemplificadas.
PARTE 1 - Compreendendo o Marketing Social
Capítulo 1. Definindo o Marketing Social
Capítulo 2. Passos no Processo de Planejamento de Marketing Estratégico
Capítulo 3. Descobrindo as Chaves para o Sucesso
PARTE 2 - Analisando o Ambiente do Marketing Social
Capítulo 4. Determinando Necessidades e Opções de Pesquisa
Capítulo 5. Mapeando os Ambientes Interno e Externo
PARTE 3 - Estabelecendo Públicos-alvo, Objetivos e Metas
Capítulo 6. Escolhendo Mercados-Alvo
Capítulo 7. Estabelecendo Objetivos e Metas
Capítulo 8. Aprofundando sua Compreensão do Mercado-Alvo e da Concorrência
PARTE 4 - Desenvolvendo Estratégias de Marketing Social
Capítulo 9. Construindo um Posicionamento Desejado
Capítulo 10. Produto: Criando uma Plataforma de Produto
Capítulo 11. Preço: Determinando Incentivos e Desincentivos Monetários e Não Monetários
Capítulo 12. Praça: Tornando o Acesso Conveniente e Agradável
Capítulo 13. Promoção: Decidindo sobre Mensagens, Mensageiros e Estratégias Criativas
Capítulo 14. Promoção: Escolhendo Canais de Comunicação
PARTE 5 - Administrando Programas de Marketing Social
Capítulo 15. Desenvolvendo um Plano para Monitoramento e Avaliação
Capítulo 16. Estabelecendo Orçamentos e Encontrando Financiamentos
Capítulo 17. Criando um Plano de Implementação e Manutenção do Comportamento
Apêndice A. Planilhas de Planejamento de Marketing Social
Apêndice B. Recursos de Marketing Social
Notas dos capítulos
Índice de nomes
Índice de assuntos
Philip Kotler
Northwestern University
Nancy R. Lee
Social Marketing Services, Inc.