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Marketing de Serviços - A Empresa com Foco no Cliente

ISBN: 9788580553611

Autores: Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Britner, Dwayne D. Gremler

Editora: MCGRAW-HILL

Número de Páginas: 664

Idioma: Português (do Brasil)

Data Edição: 2014

65,83 €73,14 €
Poupa: 7,31 € | desconto de 10,0%

Promoção válida até às 23:59 do dia 31-dez-2024.

A eventual indisponibilidade de stock será comunicada em 24/48h

Esta nova edição de Marketing de Serviços conserva a abordagem focada na prestação de serviços, além de trazer os resultados das pesquisas mais recentes sobre o assunto. Seus capítulos foram enriquecidos com exemplos de estratégias de marketing e de soluções de problemas adotadas por empresas atuantes em diversos setores.
Valarie A. Zeithaml; Mary Jo Britner; Dwayne D. Gremler;

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