São apresentados os conceitos essenciais da administração de marketing, com ênfase na criação e entrega de valor ao cliente. Nesse sentido, abrange diversos temas obrigatórios aos estudantes das disciplinas básicas, desenvolvendo todo o conteúdo de maneira gradativa, do superficial ao específico.
Módulo um - Avaliação do Mercado
Capítulo 1. Visão Geral de Marketing
Capítulo 2. Desenvolvendo as Estratégias e o Plano de Marketing
Capítulo 3. Ética em Marketing
Capítulo 4. Analisando o Ambiente de Marketing 60
Módulo dois - Entendendo o Mercado
Capítulo 5. Comportamento do Consumidor
Capítulo 6. Marketing de Empresa para Empresa
Capítulo 7. Marketing Global
Módulo três - Seleção do Mercado-Alvo
Capítulo 8. Segmentação, Seleção e Posicionamento
Capítulo 9. Pesquisa de Marketing e Sistemas de Informação
Módulo quatro - Criação de Valor
Capítulo 10. Decisões de Produtos, Marcas e Embalagem
Capítulo 11. Desenvolvimento de Novos Produtos
Capítulo 12. Serviços: O Produto Intangível
Módulo cinco - Captação de Valor
Capítulo 13. Conceitos de Preço para o Estabelecimento de Valor
Módulo seis - Entrega de Valor – Definição do Canal e da Cadeia de Suprimento
Capítulo 14. Gestão da Cadeia de Suprimento
Capítulo 15. Varejo e Estratégia de Multicanais
Módulo sete - Comunicação de Valor
Capítulo 16. Comunicações Integradas de Marketing
Capítulo 17. Propaganda, Relações Públicas e Promoções de Vendas
Capítulo 18. Venda Pessoal e Gestão de Vendas
Notas Finais
Créditos
Índices
Dhruv Grewal
Ph.D. Babson College.
Michael Levy
Ph.D. Babson College.