Sendo a negociação uma parte importante do processo relacional, este manual prático proporciona-lhe a oportunidade de adquirir competências para obter sucesso na vida profissional, familiar e social.
Depois de explicar que na origem de uma negociação existe um conflito, na aceção mais ampla do termo, Manual de Negociação aborda cinco importantes problemáticas:
Apresentação de nove condições essenciais para uma boa preparação ou um adequado planeamento negocial;
As dez fases de um processo de negociação (desde a cordialidade, a flexibilidade, passando pelo momento oportuno de apresentar a sua proposta e ter a noção do risco envolvido);
Vinte e duas táticas negociais a utilizar, quer no início do processo quer para fazer face a negociadores engenhosos, para lidar com situações de abuso ou de instabilidade emocional da outra parte, para casos de impasse e até para momentos de grande tensão;
A negociação de cariz comercial, industrial, laboral (em particular o processo de admissão numa empresa ou ainda a negociação salarial) e político-diplomática;
O modo de resolver conflitos sem recorrer aos morosos, dispendiosos e burocráticos tribunais, permitindo assim ao leitor acercar-se da conciliação, da mediação e da arbitragem.
Com uma importante componente de Casos Práticos, esta obra dirige-se a todas as pessoas em geral, mas em especial a todos os que têm de lidar diariamente com aspetos negociais.
Sobre o Livro
Sobre o Autor
Capítulo I - Problemática do Conflito
Capítulo II - Noção, Planeamento, Etapas e Resultados Alcançáveis numa Negociação
Capítulo III - Táticas e Estratégias Negociais
Capítulo IV- Modalidades de Negociação
Capítulo V- Resolução de Conflitos após o Processo Negocial
Casos Práticos
Bibliografia
Índice Remissivo
António Damasceno Correia
Licenciado em Direito pela Universidade Católica. Pioneiro na obtenção do grau de mestre em Políticas e Gestão de Recursos Humanos por uma universidade portuguesa (ISCTE-IUL), tendo sido também o primeiro a obter o doutoramento na mesma área por uma universidade portuguesa (ISCTE-IUL). Foi professor na Faculdade de Direito de Lisboa, investigou para organizações internacionais (Conselho da Europa e OTAN), foi advogado e trabalhou em multinacionais como Gestor e Diretor de Recursos Humanos. É Professor Associado pela Universidade Lusófona, lecionando também mestrados, doutoramentos e pós-graduações em outras instituições.