Esta segunda edición del Manual de control de la calidad correspondiente a la tercera edición original se ha distinguido siempre como un trabajo de referencia para directores, supervisores e ingenieros en la industria. Aunque el uso primario del Manual ha sido como un trabajo de referencia o comparación ha tenido un sustancial uso adicional como texto de adiestramiento.
[Resumido]
- Cómo usar el manual.
- Conceptos básicos.
- Políticas y objetivos de la calidad.
- Calidad e ingresos.
- Costes de la calidad.
- Planificación de fabricación.
- Relaciones con el suministrador.
- Producción de la calidad.
- Inspección y ensayo.
- Medición.
- Comercialización
J. M. Juran, Frank M. Jr. Gryna, R. S. Jr. Bingham e otros