Falar de gestão de animação turística é algo complexo, designadamente no contexto de atividades que proporcionam experiências únicas, geradoras de satisfação e promotoras de crescimento e desenvolvimento pessoal. Trabalhar em animação é essencialmente comunicar, recuperar, preservar e apresentar de forma simples e adaptada, permitindo que todos, independentemente das suas características, possam participar e aprender com prazer, fazendo destas participações experiências inesquecíveis. Assim, perceber o que é a animação, quem intervém neste processo interrelacional, que recursos se utilizam, que variáveis se articulam, que atividades se realizam e que objetivos se procuram atingir é o que esta obra pretende transmitir.
Com uma estrutura teórico-prática, Introdução à Gestão de Animação Turística apresenta definições e caracterizações que passam muitas vezes despercebidas pelos profissionais que estudam, planeiam e trabalham a animação turística, mas que se tornam indispensáveis para a conceção de uma oferta de qualidade, assente em estratégias pensadas, direcionadas e profissionalmente comunicadas.
Embora disponível para todas as pessoas interessadas em perceber o que é a gestão da animação turística, esta obra está sobretudo direcionada para estudantes das grandes áreas do turismo, hotelaria e animação, bem como para professores, formadores e investigadores. No entanto, dada o seu caráter prático, ilustrada com vários exemplos de sucesso locais e nacionais, bem como com um capítulo essencialmente prático sobre como planear e executar um projeto de animação, é também dirigida a todos os profissionais de turismo e de animação turística, entidades locais, regionais e nacionais, instituições públicas e privadas que promovem ou que pretendem vir a promover atividades de animação turística.
Capítulo 1 – Turismo e Lazer
1.1 Contexto Cultural do Lazer
1.2 Definições de Lazer
1.3 Lazer no Ciclo da Vida
1.3.1 Crianças
1.3.2 Adolescentes
1.3.3 Adultos
1.3.4 Terceira e Quarta Idade
1.4 Funções do Lazer
1.5 Consumo do Lazer
Capítulo 2 – A Arte de Recrear
2.1 Contexto Social do Recreio
2.2 Recreação
2.3 Lazer, Recreio e Turismo
2.4 Importância do Turismo na Sociedade
2.4.1 Turismo pela Oferta
2.4.2 Turismo pela Procura
2.4.3 O Turista
Capítulo 3 – Animação
3.1 O Que é a Animação?
3.2 Em que se Baseia a Animação?
3.3 Características da Animação
3.4 Potenciar a Animação
3.5 Finalidades da Animação
3.6 Fatores Dinamizadores da Animação
3.7 Animação Sociocultural
Capítulo 4 – Animação Turística
4.1 Novos Paradigmas na Animação Turística
4.1.1 Atores Intermediários
4.1.2 Pedagogia para a Sustentabilidade
4.1.3 Caso de Estudo: Feira do Fumeiro de Montalegre
4.2 Definir Animação Turística
4.3 Características da Animação Turística
4.4 Qualidade na Animação Turística
4.5 Motivações Ligadas à Animação Turística
4.6 Razões para o Crescimento da Animação Turística
4.7 Impactos da Animação nas Comunidades
4.8 Como Fazer Animação Turística?
4.8.1 Atividades de Animação Turística
4.8.2 Competição versus Cooperação
4.9 Animação nas Unidades Turísticas/Hoteleiras
4.10 O Timing da Animação nas Unidades Hoteleiras
4.11 Tipos de Clientes
4.12 Acolhimento ao Cliente
Capítulo 5 – Animador Turístico
5.1 Nível Profissional do Animador Turístico
5.2 Características do Animador
5.2.1 Compreender e Modelar os Outros
5.2.2 Tipos de Animador
5.3 Atividades do Animador
5.4 Conselhos para um Bom Animador
5.5 Sugestões Práticas
5.6 Animador de Hotel
5.7 Diferenciação Face à Concorrência
5.8 O Dia de um Animador de Hotel
5.9 Facetas do Animador de Hotel
5.10 Animador/Satisfação do Cliente
5.11 Gestão da Animação
5.11.1 Gestor/Diretor de Animação
5.11.2 Orçamentação das Atividades
5.12 Promover o Trabalho em Equipa
5.13 Processo de Animação de Grupos
5.13.1 Adequação Estratégica à Tipologia Matriz do Grupo
Capítulo 6 – Animação Turístico-desportiva
6.1 Animação Desportiva
6.1.1 Algumas Atividades de Animação Desportiva
6.1.1.1 Desportos no Ar
6.1.1.2 Desportos na Terra
6.1.1.3 Desportos na Água
6.1.1.4 Desportos na Natureza
6.2 Os Jogos
6.2.1 Utilidade dos Jogos
6.2.2 Jogo – Significado Individual e Coletivo
6.2.2.1 A Experiência da Vivência em Grupo
6.2.3 Fases do Jogo
Capítulo 7 – Atrações Turísticas
7.1 Classificar as Atrações Turísticas
7.2 Animação e Atrações
7.2.1 Atrações Naturais
7.2.2 Atrações Culturais
7.2.3 Atrações Religiosas
7.2.4 Atrações Climáticas e Hidrológicas
7.2.4.1 Praias
7.2.4.2 Estâncias Montanhosas de Inverno
7.2.4.3 Estâncias Hidrológicas e Climáticas
7.2.5 Atrações Temáticas
7.2.5.1 Parques Temáticos
7.2.5.2 Compras de Ócio
7.2.5.3 Turismo Industrial
7.2.5.4 Casinos
7.2.6 Atrações Turístico-desportivas
7.2.6.1 Golfe
7.2.6.2 Marinas
7.3 Eventos
7.3.1 Megaeventos
7.4 Os Eventos e o Turismo
Capítulo 8 – Como Planear e Executar um Projeto de Animação
8.1 Planeamento da Animação
8.2 Recursos Disponíveis
8.3 Características dos Projetos de Animação
8.4 Etapas e Metodologias de Ação
8.4.1 Primeira Etapa: O Problema e a Ideia
8.4.2 Segunda Etapa: Montagem de Planos e Programas
8.4.3 Terceira Etapa: Implementação dos Mecanismos de Marketing
8.4.4 Quarta Etapa: Rigorosa Avaliação
8.5 Patrocínios
8.6 Marketing na Animação
8.6.1 Estudos de Mercado
8.6.1.1 Estudo do Meio Envolvente
8.6.2 Instrumentos de Promoção
8.6.3 Os Públicos da Animação
8.6.4 Os 12 P da Animação
8.6.5 A Receção e as Boas-vindas aos Clientes
8.6.6 Reposição Periódica de Programas
8.6.7 Análise Pós-animação
Paulo Almeida
Professor Adjunto do Instituto Politécnico de Leiria (IPL) e Subdiretor da Escola Superior de Turismo e Tecnologia do Mar (ESTM). Membro efetivo do Conselho Académico do IPL, do Conselho Técnico-Científico da ESTM e do Grupo de Investigação em Turismo (GITUR), do IPL, sendo Executive Editor do European Journal of Tourism, Hospitality and Recreation (EJTHR).
Sérgio Araújo
Professor Adjunto do Instituto Politécnico de Leiria (IPL) e membro efetivo do Grupo de Investigação em Turismo do IPL (GITUR). Coordenador do Mestrado em Turismo e Ambiente da Escola Superior de Turismo e Tecnologia do Mar (ESTM) do IPL. Integra o Conselho Técnico-Científico da ESTM bem como o Editorial Board do European Journal of Tourism, Hospitality and Recreation (EJTHR).