Este livro oferece ao leitor uma abordagem da temática do desenvolvimento de um novo produto ou serviço, contemplando as várias fases do desenvolvimento de forma sistematizada.
Abordam-se, para além dos conceitos de inovação, criatividade, design, metodologia do desenvolvimento de um produto, outros aspetos a ter em consideração como a realização de protótipos, testes, ensaios, determinação de custos, lay-outs de produção, etc.
Escrito de uma forma simples, o conteúdo deste livro não exige uma formação específica nem avançada para compreender as matérias nele expostas.
Estudantes universitários, gestores, quadros, responsáveis por novos projetos, empresários atuais e futuros encontram nesta obra as ferramentas que poderão servir de apoio para a empreitada de criar um produto/serviço que dará sustentabilidade a um negócio existente ou a criação de um novo negócio.
Índice de figuras e tabelas 9
Abreviaturas 11
Introdução 13
Quem pode aplicar o desenvolvimento de um novo produto (NPD)? 14
O porquê de novos produtos? 14
Capítulo 1
Inovação
Definição 21
As duas definições de inovação 22
Outras definições de inovação 23
Inovação tecnológica 24
Oportunidade para a inovação 26
Modelos de inovação tecnológica 27
Primeira geração: technology push 27
Segunda geração: market-pull 27
Terceira geração: modelo misto 28
Quarta geração: modelo Integrado 28
Quinta geração: modelo em rede 29 Capítulo 2
Criatividade
As técnicas de criatividade 32
1. Mapas mentais 33
2. Arte de perguntar 33
3. SCAMPER 35
4. Brainstorming 38
5. Relações forçadas 40
6. Lista de atributos 42
8. Biónica 44
9. Criar em sonhos (sleep writing) 44
10. Método Delphi 45
11. Análise morfológica 46
12. Método da convergência controlada 48
13. Método da ponderação e rateio 50
Bloqueios à criatividade 52
Capítulo 3
A lógica do desenvolvimento de produto
Ciclo de vida de um produto 54
As estratégias e o ciclo de vida 57
A planificação a longo prazo como ponto-chave 57
Diversificação ou ampliação da linha de produtos? 58
Processo de desenvolvimento do produto 59
Ciclo do desenvolvimento de produto 60
Conceito do produto 61
O que é o desenvolvimento de conceito 62
Princípios básicos para a estratégia de desenvolvimento de conceito 64
Testar o conceito 69
Pressupostos dos testes ao conceito 72
Testes normalizados 76 Capítulo 4
Design do produto
O que é o design e o design do produto? 77
Metodologia do design 84
Ferramenta de apoio à metodologia do design de produto 85
Capítulo 5
Engenharia do processo e do produto
Funções da engenharia de processo 93
Variáveis do processo 94
Classificação e características dos processos 94
Processo de produto em linha 95
Processo Intermitente 96
Processo por projeto 97
Atividades básicas dos processos 98
Estudo do trabalho 99
Capítulo 6
Protótipos e testes
Apresentar o esboço e realizar o protótipo 108
Construção do protótipo 109
Testes aos protótipos 111
Teste de mercado 117
Feedback 118
Capítulo 7
Manual do desenvolvimento de produto
Fase 1 – Avaliação e preparação 122
Sessão A – Análise da situação 123
Secção B – Preparação interna 131Fase 2 – Conceção e desenvolvimento do protótipo 137
Secção A – Estudo de mercado 139
Secção B – Logística operacional 153
Secção C – Estudo de custos e análise financeira 157
Fase 3 – Fase piloto e testes 181
Secção A – Conceber os parâmetros da fase piloto 183
Secção B – Implantação e avaliação 189
Fase 4 – Lançamento do produto 200
Secção A – Estratégia de marketing integrada 201
Secção B – Plano de execução 204
Bibliografia 209