«Parafraseando Paul Éluard (‘não há modelo para quem procura o que nunca viu’, Londres, 1936) afigura-se que não poderá haver decisão racional sobre aquilo que não se conhece. Daí, a importância, crucial, que a Informação assume no contexto da ação gestiva e organizacional - por que é a Informação que, potencialmente, diminui o grau de incerteza ou de ignorância do decisor sobre aquilo em que quer intervir ou atuar.
Ora, de tal trivial constatação decorre, inexoravelmente, que a Informação tem de ter um Valor - como, inclusive, o art.º 35.º da Constituição da República parece reconhecer!
Historicamente a Gestão preocupou-se com a racionalização da utilização e consumo dos diversos recursos económicos (Terra, Equipamentos, Capitais, Pessoas), mas, sobretudo a partir de meados dos século XX, o principal agente económico deixou de ser o indivíduo e passou a ser a Organização - e esta, nomeadamente, em consequência da internacionalização e da mundialização dos negócios, configurou-se, crescentemente, como Organização Baseada na Informação (OBI).
Em consequência, a Informação tornou-se no recurso (e bem económico), relativamente, mais importante, exigindo cuidados, preocupações técnicas e científicas adicionais na sua produção, armazenamento, utilização e Gestão, tendo surgido uma panóplia de tecnologias que têm impactos, significativos, no trabalho da Gestão - mas, que não substituem, nunca, o trabalho do Gestor. Aliás, basta analisar ‘a morfologia e o metabolismo do processo decisório’, que constitui o trabalho do Gestor, para verificar em que consistiria tal contra senso.
Todavia, o mainstream, os fornecedores (ditos parceiros!), o discurso público, os média e, até, algum discurso académico continuam a enfatizar, a endeusar, a mitificar e a mistificar as Tecnologias da Informação como fatores, causais, de Produtividade e, até, de Competitividade - conclusões que a realidade económica e social e a investigação não confirmam (e que seria o novo ovo de colombo para as Organizações não competitivas...), nem nas indústrias, nem na Administração do Estado.
Como no texto do livro se desenvolve, o grande, decisivo e sustentável fator de Competitividade é a Gestão - e, sobretudo, no cumprimento de um elevado grau de concretização dos objetivos (eficácia), na prossecução da Gestão pelos custos, na busca da rendabilização (também) do processo de produção e utilização da Informação e na Gestão pelos resultados obtidos com a utilização daquelas tecnologias.
Finalmente, dada a natureza daquela relação umbilical da Informação com a Gestão (dois lados da mesma moeda), a importância patrimonial e reditual que a Informação, crescentemente, assume nos agregados económicos e financeiros das Organizações e, não menos importante, a sua contribuição, potencial, para a Competitividade das Organizações, propõe-se e justifica-se que a Gestão da Informação seja, diretamente, da responsabilidade do Top Management - isto é, que se consubstancie numa efetiva Governança da Informação e dos Sistemas de Informação.»
Almiro de Oliveira
Almiro de Oliveira
Professor universitário desde 1975 em diversas universidades públicas e privadas (FEP, UPDH, UAL; UCP-Porto, EU, ISEG) e no INA. Criou e lecionou diferentes cadeiras nas áreas da Economia e Gestão e dos Sistemas de Informação, no âmbito das licenciaturas em Gestão, pós-graduações, MBA e mestrados em Gestão e mestrados em Sistemas de Informação. Nomeadamente, concebeu, dirigiu e lecionou um MBI (Master in Business Information) na UCP-Porto, (2003-2005), realizado com as Universidades do Minho, de Vigo, da Corunha e de Santiago de Compostela e uma pós-graduação em Governança dos Sistemas de Informação no ISEG (2016-2017). Simultaneamente desenvolveu nos últimos 45 anos atividade profissional variada, como administrador e consultor de empresas e da Administração Pública, em mais de uma centena de instituições públicas e privadas, tendo, nomeadamente, arquitetado, implementado e gerido alguns dos mais complexos sistemas de informação nacionais. É presidente do MIS – Consultores de Gestão, empresa fundada em 1979. Almiro de Oliveira foi, ainda, vice-presidente do IAFEI (International Association of Financial Executives Institute – Suiça), vice-presidente (e fundador) da CIDE (Confederación Iberoamericana de Directivos y Ejecutivos – Espanha), membro da AIS (Association for Information Systems – USA), do ISACA (Information Systems Audit and Control Association – USA) e fundador e membro da direção da AFSI (Associacion Iberoamericana de finanças y Sistemas de Informacion – Espanha). Em 2008 fundou, em Paris, o Information Systems Governance European Club (Paris, Genéve, Bruxelas, Amesterdão, Londres, Madrid, Milão, Luxemburgo e Lisboa), de que é vice-presidente europeu. Foi fundador e presidente da direção do Clube Português para a Governança dos Sistemas de Informação (2009-2019) e, atualmente, é presidente do conselho geral e de estratégia.