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Império do Luxo - A Construção do Sucesso

ISBN: 9789727577156

Autor: Cristina de Azevedo Rosa

Editora: LIDEL

Número de Páginas: 232

Idioma: Português

Data Edição: 2010

22,69 €25,21 €
Poupa: 2,52 € | desconto de 10,0%

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O que é o Luxo? É uma palavra sem uma ideia precisa, é como dizer “os climas do Oriente e Ocidente”, de facto, não existe Oriente nem Ocidente, pois não existe um ponto onde a Terra se levanta e se deita; ou, se preferirem, cada ponto é Oriente e Ocidente. O mesmo acontece com o Luxo, ou está em todo o lado ou não existe.
Voltaire, Filósofo francês.

A globalização das economias e dos mercados, que molda a configuração das grandes tendências económicas, se gerou uma nova instabilidade estrutural no sistema económico mundial, fez emergir, também novas realidades e consumidores que vieram valorizar os negócios e actividades tratados em “Império do Luxo”.
In Prefácio, Prof. Dr. Augusto Mateus,
Professor catedrático convidado no ISEG

Desde que o Homem existe, o fascínio pelo brilho e a procura contemplativa do belo é uma realidade, é intrínseco à natureza humana, por isso o tema Luxo é natural e familiar. O Luxo é uma fonte de prazer pessoal e expressa, de forma individual e intransmissível, sonhos que permitem transcender a realidade quotidiana. Diariamente, milhões de pessoas contribuem (directa ou indirectamente), com a sua arte e saber, para que outros, de forma pessoal e intransmissível, sejam mais felizes.

Partindo desta orientação, Império do Luxo – A Construção do Sucesso pretende descrever o sector do Luxo de forma abrangente e generalista, numa óptica original, positiva e de confiança no futuro.
Este livro apresenta o “estado da arte” sobre o sector do Luxo e Premium, no Mundo e em Portugal, ilustrado, sempre que possível, com opiniões de responsáveis por marcas de Luxo, entrevistados no decorrer da investigação.

Destinado a todos os profissionais de Gestão e a todas as pessoas que se interessem pelo sector do Luxo e Premium, nesta obra são também identificados os principais factores de sucesso e competitividade das marcas de Luxo bem-sucedidas, bem como sugeridas 12 ferramentas para continuar a construir o sucesso no século XXI.
1 Introdução

2 O Luxo
2.1 Definição
2.2 Enquadramento histórico
2.3 A natureza do Luxo
2.4 Categorias

3 O Mercado do Luxo
3.1 Particularidades
3.2 Os grandes sectores do Luxo
3.3 Moda – Alta-costura e Prêt-à-Porter
3.4 Perfumes e cosmética
3.5 Bebidas espirituosas e champagnes
3.6 Joalharia
3.7 Relojoaria
3.8 Automóveis
3.9 Os grupos

4 Marcas de Luxo
4.1 Identidade
4.2 Princípios para criar uma marca de Luxo
4.3 Crescimento
4.4 Maturidade
4.5 Declínio
4.6 Panorama actual

5 O Consumidor
5.1 Quem são os clientes do Luxo?
5.2 Relação do consumidor com o Luxo: atitudes complexas e ambivalentes
5.3 O estudo RISC
5.4 Altema (Le journal des tendances de la Consommation)
5.5 O Centro Francês de Comunicação Avançada
5.6 Leo Burnett

6 Comunicação
6.1 O produto e/ou serviço
6.2 Relações Públicas
6.3 Publicidade
6.4 Internet
6.5 Patrocínio, Mecenato, Product placement e outros eventos
6.6 Promoções
6.7 Critérios de eficácia

7 Distribuição
7.1 Canais de distribuição
7.2 Duty-Free
7.3 Exportação
7.4 Filiais
7.5 Distribuidores
7.6 Joint-Venture
7.7 Construção do preço
7.8 Estratégias publicitárias
7.9 O mercado paralelo

8 Factores de Sucesso e Competitividade
8.1 Pessoas
8.2 Produto
8.3 Preço
8.4 Propósito
8.5 Paixão
8.6 Prazer

9 Doze Princípios para o Século XXI
9.1 Afável e amável
9.2 O cliente ratifica a marca
9.3 Preço Premium: justificado e merecido
9.4 Inovação baseada no trabalho de equipa, prova e aprendizagem
9.5 Activo = Pessoas e relações
9.6 Economias de partilha com o cliente
9.7 Produtos em segmentos onde é especialista
9.8 O negócio adaptado ao cliente
9.9 Diálogo e avaliação
9.10 Experiência reconhecida
9.11 Universo do “passa-palavra”
9.12 Responsabilidade social
9.13 Avaliação
Cristina de Azevedo Rosa
Economista, mestre em Gestão, desempenhou cargos de direcção geral em organizações multinacionais e nacionais no sector da comunicação social. Palestrante, a sua actual área de investigação é o conceito de Luxo que está a nascer do “turbilhão” global que vivemos actualmente.

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