Este libro se dirige a dos importantes áreas de la administración de empresas: la gestión de los recursos y el liderazgo de las personas.
Los autores ofrecen al lector una visión completa de este sector asegurador, de su estructura, su funcionamiento, sus organismos, sus aportes a la economía, y sus interrelaciones con otros sectores de la sociedad.
Esta obra relata una valiosa experiencia en la gestión de empresas privadas y públicas, una experiencia que resultará particularmente útil para los aseguradores, reaseguradores, supervisores, corredores y agentes de seguros.
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Agradecimientos
Prólogo
Introducción
Capítulo 1. Un sector estratégico.
- La actividad aseguradora.
- La función de la actividad aseguradora.
- El mercado de seguros dominicano.
- Funcionamiento de una empresa de seguros.
- Los beneficios de las aseguradoras.
- El reasegurador.
Capítulo 2. Una etapa, un equipo y una experiencia repetible.
- El sector asegurador en la década de 1980.
- Una etapa.
- Qué hace el departamento de ingeniería en una empresa de seguros?
- Un equipo y una experiencia repetible.
- El equipo.
- La estructura del servicio.
- Los clientes.
- La política de suscripción.
Capítulo 3. Cambio de rumbo.
- Creación de Seguros Banreservas.
- La formación del equipo.
- Los siguientes pasos.
- Despliegue estratégico.
- Estrategia de negocios.
- Estrategia de crecimiento.
- Estrategia de diferenciación.
- Estrategia de posicionamiento.
- Estrategias funcionales.
- Estrategias operacionales.
- Estrategias técnicas.
- Estrategias de recursos humanos.
- Resultados de Seguros Banreservas.
- Situación del mercado asegurador.
- En qué fallaron las empresas de seguros?
- Fin de una etapa.
Capítulo 4. Volver a empezar.
- El equipo.
- Factores claves del éxito.
- Estrategias de negocio.
- Cartera de productos.
- Estrategias de servicios.
- Estrategias de recursos humanos.
- Estrategias operacionales y técnicas.
- Resultados de Sol Seguros.
- Situación del mercado asegurador.
- Alguna reflexiones sobre el sector.
Capítulo 5. Un viaje en buena compañía.
- Un equipo que la gente mira.
- El trabajo en equipo y el liderazgo.
- Elementos clave del liderazgo.
Bibliografía.
Los autores.
Simón Mahfoud, Digna Peña