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Gestão e Marketing

ISBN: 9789726185246

Autor: João M. S. Carvalho

Editora: SÍLABO

Número de Páginas: 240

Idioma: Português

Data Edição: 2009

17,08 €18,98 €
Poupa: 1,90 € | desconto de 10,0%

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Seria de esperar que, no séc. XXI, o Homem vivesse de acordo com o avanço científico e tecnológico atingido, mas tal não acontece para a maioria das pessoas.
As organizações nos três sectores (privado, público e terceiro sector) são criações humanas, em que a gestão, as decisões estratégicas e os relacionamentos laborais e transaccionais com os públicos-alvo são deficientes, levando ao descontentamento geral existente.
Urge mudar as organizações, a mentalidade e os comportamentos do homo-economicus. O bem-estar da sociedade humana deve ser a finalidade primeira e última de todas as actividades. E, se todos concordam com isso, porque será que existe tanta gente infeliz com a sua vida, com o seu trabalho e com a forma como satisfaz as suas necessidades e desejos?
Este livro dá ênfase a uma visão do mundo que, não sendo nova, é difícil de conseguir, mas recompensadora quando tornada realidade. Com base em investigação científica nas áreas da Gestão e do Marketing, assim como numa leitura das palavras de Jesus, ajustada aos contextos organizacionais, o autor desenvolve teorias e soluções para que possamos viver melhor individual e colectivamente.
Esta obra tem também utilidade didáctica para profissionais, professores e alunos nas áreas da Gestão e do Marketing, nomeadamente para cursos superiores tanto ao nível da licenciatura como de pós-graduações.
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Prefácio
Introdução

Parte 1
Teorias da gestão, do marketing e das organizações

Capítulo 1 – A Gestão e o Marketing
A Importância da Gestão
O Marketing como Ciência e como Tecnologia
Unificação da Base Teórica do Marketing

Capítulo 2 – O Mercado e as Organizações
O Mercado
As Organizações

Capítulo 3 – Os Factores Críticos de Sucesso
A Gestão
A Orientação de Mercado
A Aprendizagem Organizacional
A Qualidade
A Inovação
O Modelo

Parte 2
Avaliar e Mudar as Organizações

Capítulo 4 – Planeamento, Organização, Coordenação e Controlo
Planeamento Estratégico e Operacional
Organização e Coordenação dos Recursos Humanos
Controlo e Avaliação dos Desempenhos

Capítulo 5 – Aprendizagem Organizacional

Capítulo 6 – Orientação de Mercado

Capítulo 7 – Qualidade e Inovação
Qualidade
Inovação

Capítulo 8 – Aplicação do Modelo
Questões sobre a Gestão
Questões sobre a Aprendizagem Organizacional
Questões sobre a Orientação de Mercado
Questões sobre a Qualidade
Questões sobre a Inovação
Questões sobre o Desempenho Organizacional
Resultados

Conclusão
As bem-aventuranças
Glossário
Referências bibliográficas
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João M. S. Carvalho
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