A economia actual é substancialmente diferente da economia de épocas passadas. Conhecimento e informação são a matéria-prima e os produtos mais importantes que os gestores têm de manusear. Estes activos sempre foram importantes, mas nunca como agora. Os sinais da mudança são evidentes. Mas de que modo se estão a materializar estas grandes transformações? De que modo é que estão a alterar a natureza dos mercados e as tarefas da gestão? Como é que as empresas fazem a gestão da informação e do conhecimento? Como é que o produzem, o armazenam, o vendem, o mantêm vivo e actualizado? Como rentabilizar e consolidar estes activos? Quais os factores que irão determinar as relações de poder e liderança concorrencial? e pessoal?
Com uma abordagem pragmática e directa, profusamente enriquecido com imensas ideias sobre como iniciar e gerir práticas de gestão do conhecimento, este é o mais com-pleto, rico e abrangente texto publicado sobre o tema em língua portuguesa. A participa-ção de vários autores (Portugal e Brasil), proporcionando ao leitor uma maior riqueza de perspectivas e experiências, transforma esta obra num poderoso estimulo para conceber, planear e executar acções que elevem as organizações e as pessoas para patamares de desempenho nunca antes obtidos.
.
Homenagem
Prefácio
Prefácio
Introdução
Parte 1 - A era do conhecimento: perspectiva prática - a era do conhecimento
Capítulo 1 - A era do conhecimento
Capítulo 2 - Conhecimento e desigualdade
Capítulo 3 - Comportamentos e resistências na era do conhecimento
Capítulo 4 - Educação corporativa na era do conhecimento
Parte 2 - Gestão do conhecimento: perspectiva prática - implantando a gestão do conhecimento
Capítulo 5 - A gestão do conhecimento
Capítulo 6 - Memória organizacional
Capítulo 7 - Comunidades de prática
Capítulo 8 - Demolindo alguns mitos da gestão do conhecimento
Parte 3 - A inteligência nos negócios: perspectiva prática - a inteligência nos negócios
Capítulo 9 - A inteligência competitiva
Capítulo 10 - Gestão de conhecimento do cliente
Capítulo 11 - Gestão da tecnologia e datamining
Capítulo 12 - Os indicadores para avaliação da gestão do conhecimento
Parte 4 - Casos e perspectivas: perspectiva prática - gestão do conhecimento e economias de inovação intensiva
Capítulo 13 - Os projectos de implantação
Capítulo 14 - Internacionalização como factor de valorização do capital intelectual na pt inovação
Capítulo 15 - Gestão de conhecimento em portugal
Capítulo 16 - O futuro da gestão do conhecimento
.
Vários
.