O setor da saúde encontra-se em profundas transformações. Não o entender é não entender e não pretender encarar o novo paradigma para o qual se está muito rapidamente a migrar. Menos dinheiro, menos pessoas, menos sortido, quer em medicamentos quer em materiais de consumo clínico, menos disponibilidade para investir e, não obstante, as mesmas preocupações com os utentes e/ou doentes. Se estas restrições não bastam para criar um novo paradigma, onde se pretende uma saúde mais lean, o que terá que ser feito, ainda, para que todos os atores, profissionais de saúde e público em geral, percebam a necessidade de mudança? De facto, o livro que agora se apresenta trata precisamente disto mesmo: necessidade de mudança na saúde e, sobretudo, necessidade de gestão dessa mudança. Neste contexto, conta com a informação mais atualizada do European Observatory on Health Systems and Policies, do National Health Service (Reino Unido), do Canada Health Infoway (Canadá) e do Instituto para o Desenvolvimento da Saúde (Brasil), entre outros.
É um livro simples, direto, que recolhe e trabalha a informação e o estado da arte em matéria de gestão da mudança e que a faz repercutir num Roadmap para gestão da mudança em saúde. Um Roadmap simples que permite que cada prestador de cuidados de saúde, público ou privado, hospital ou centro de cuidados de saúde primários, clínica ou laboratório, possa beneficiar de uma leitura atenta e da necessidade de participar e gerir o seu próprio processo de mudança. Adaptado a todos, profissionais de saúde ou não, Gestão da Mudança na Saúde: Fundamentos e Roadmap, torna-se um livro central nos tempos que correm e no muito tempo que há de vir e onde as organizações de saúde, grandes e pequenas, se encontrarão ao sabor desta mesma mudança. Recomenda-se vivamente, até pela simplicidade e facilidade da leitura e pelo caráter pragmático e condensado que apresenta.
Capítulo 1 Introdução
Capítulo 2 Metodologia
2.1. Método
2.2. Técnica de recolha de informação
2.3. Fontes de informação
Capítulo 3 Contextualização do problema
3.1. Introdução
3.2. Sistemas de saúde
3.3. Evolução do NHS na última década
3.4. Evolução do SNS na última década
3.5. O SNS e a crise atual
3.6. A mudança organizacional no NHS e no SNS
3.7. Conclusões
Capítulo 4 Mudança organizacional: o estado da arte
4.1. Introdução
4.2. Teorias de mudança organizacional
4.2.1. Introdução
4.2.2. Classificação segundo a taxa de ocorrência
4.2.3. Classificação segundo a extensão ou impacto
4.2.4. Classificação segundo a forma como ocorre ou o grau de planeamento
4.2.5. Classificação segundo os aspetos focados
4.2.6. Abordagem sistémica
4.3. Modelos de gestão da mudança
4.4. Elementos essenciais da gestão da mudança
4.4.1. Introdução
4.4.2. Diagnóstico organizacional
4.4.3. Visão e objetivos
4.4.4. Aspetos humanos da mudança
4.4.5. Liderança
4.4.6. Comunicação
4.4.7. Monitorização
4.4.8. Cultura organizacional e consolidação da mudança
4.5. Insucesso das iniciativas de mudança
4.6. Conclusões
Capítulo 5 Gestão da mudança na saúde: revisão
5.1. Introdução
5.2. Modelos de gestão da mudança na saúde
5.2.1. Introdução
5.2.2. Modelos orientados para os sistemas de saúde
5.2.3. Modelos orientados para as organizações de saúde
5.3. Conclusões
Capítulo 6 Gestão da mudança na saúde: ação
6.1. Introdução
6.2. Gestão da mudança nas organizações de saúde: roadmap
6.2.1. Introdução
6.2.2. Introdução à mudança
6.2.3. O Porquê da mudança
6.2.4. O O Quê da mudança
6.2.5. O Quem da mudança
6.2.6. O Como da mudança
6.2.7. O E Se da mudança
6.2.8. Considerações finais
6.3. Conclusões
Capítulo 7 Conclusão
Referências Bibliográficas
Ana Rita Martins
José Crespo de Carvalho