Os estudos de mercado desempenham um papel essencial na obtenção da informação necessária para o estabelecimento e a concretização dos objectivos de marketing das empresas que operam em mercados cada vez mais concorrenciais e dinâmicos.
Esta obra, uma síntese da experiência acumulada pelo autor em mais de 40 anos de actividade profissional em estudos de mercado, apresenta o fundamental da teoria e da prática da arte de conhecer os consumidores. Dirige-se ao vasto leque de profissionais que exercem a sua actividade nas áreas do marketing, da gestão, da comunicação publicitária e dos estudos de mercado, bem como aos estudantes dos diversos cursos (superiores e médios) onde o ensino do marketing é ministrado.
[Resumido]
Prefácio
Parte I
Importância da informação para o marketing. Tipologia dos estudos de mercado
Capítulo 1 - Sistema de informação de Marketing (SIM)
Capítulo 2 - Tipologia dos estudos de mercado
Parte II
Etapas de um estudo de mercado
Capítulo 3 - O pedido e a proposta de um estudo de mercado
Capítulo 4 - A concretização de um estudo de mercado
Parte III
Áreas de aplicação dos estudos de mercado
Capítulo 5 - Áreas globais de aplicação
Capítulo 6 - Áreas específicas do marketing-mix
Capítulo 7 - Estudos de notoriedade
Capítulo 8 - Estudos de imagem
Capítulo 9 - Estudos especiais do consumidor
Parte IV
Estatísticas básicas
Capítulo 10 - Que estatísticas básicas e para quê?
Anexos
Anexo 1 - Exemplos de guiões a utilizar na pesquisa qualitativa
Anexo 2 - Técnicas de suporte para a pesquisa qualitativa
Anexo 3 - Questionário de auto-preenchimento utilizados na pesquisa qualitativa
Anexo 4 - Casos práticos de elaboração de questionários estruturados
Anexo 5 - Exemplo de quadro de caracterização da amostra gerado pelo SNAP
Anexo 6 - Conceitos e dados dos indicadores mais relevantes apurados pela marktest
Anexo 7 - Exemplo de questionário a utilizar junto dos funcionários de uma empresa
Anexo 8 - APODEMO
Índice de conceitos e palavra-chave
Bibliografia recomendada
José Luis Pessôa Lopes