En un entorno competitivo cada vez más globalizado y complejo, las empresas deben tener muy clara su estrategia y la forma de llevarla a cabo si quieren obtener ventajas competitivas sostenibles, que les permitan sobrevivir y adaptarse con éxito a los cambios que experimenten sus respectivos mercados.
La dirección estratégica, como parte de la dirección empresarial, tiene el objetivo primordial de formular esas estrategias y ponerlas en práctica. Pero no basta con saber hacia dónde queremos ir; hay que saber también dónde nos encontramos, a fin de tomar las decisiones que sean necesarias para alcanzar nuestras metas. Ésta es, precisamente, la función del control de gestión y de los sistemas de información.
A lo largo de la obra se ofrece una exposición completa, con un enfoque integrado y práctico, de la dirección estratégica y la función de control como responsabilidades directivas, abordando primero los aspectos más importantes que abarca el diseño de una estrategia y su proceso de formación en las organizaciones para, a continuación, presentar los problemas que trae implícita su formulación en un plan y su posterior implantación. Por último, el control es la función que cierra y completa el proceso, dando origen a la retroalimentación del mismo y a la ejecución de las medidas correctoras que sean precisas para garantizar la consecución de los objetivos formulados, de manera que la estrategia nos dice hacia dónde queremos ir, la planificación nos marca el camino y el control nos aporta información acerca de dónde nos encontramos en cada momento.
Finalmente, se explican también los aspectos más relevantes del cuadro de mando integral o Balanced Scorecard, que surge como una herramienta de gran valor para la dirección de empresas en el corto y en el largo plazo, dado que, al combinar un conjunto coherente de indicadores, tanto financieros como no financieros, todos ellos anclados en los objetivos estratégicos de la compañía, permite adelantar tendencias y realizar una política estratégica proactiva.
1. INTRODUCCIÓN
2. ESTRATEGIA Y DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
2.1. INTRODUCCIÓN
2.2. EL CONCEPTO DE ESTRATEGIA
2.3. DE LA ESTRATEGIA A LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
2.3.1. ¿Qué es la dirección estratégica?
2.3.2. Niveles de estrategia
2.3.3. Fases del proceso de la dirección estratégica
2.4. LA MISIÓN ESTRATÉGICA
2.5. EL SISTEMA DE OBJETIVOS EMPRESARIALES
2.6. LA CREACIÓN DE VALOR COMO OBJETIVO DE LA EMPRESA
2.6.1. Aproximación mediante el descuento de flujos de caja libres
2.6.2. Aproximación mediante el flujo de caja libre para
el accionista (FCLA)
2.6.3. Indicadores de creación de valor
2.6.3.1. Economic value added: EVA
2.6.3.2. Market value added: MVA
2.6.3.3. Cash flow return on investment: CFROI
2.6.3.4. Cash value added: CVA
3. EL ANÁLISIS DEL ENTORNO
3.1. INTRODUCCIÓN
3.2. EL ENTORNO COMPETITIVO
3.2.1. La amenaza de nuevos participantes en el mercado
3.2.1.1. Economías de escala
3.2.1.2. Diferenciación del producto
3.2.1.3. Costes de cambio de proveedor
3.2.1.4. Canales de distribución cautivos
3.2.1.5. Ventajas en costes
3.2.1.6. Políticas gubernamentales
3.2.1.7. Reacción de los competidores ya
establecidos
3.2.2. La rivalidad entre competidores
3.2.3. La amenaza de productos sustitutivos
3.2.4. El poder negociador de proveedores y clientes
4. EL ANÁLISIS INTERNO
4.1. LA ESTRUCTURA ECONÓMICA DE LA EMPRESA
4.2. ANÁLISIS FUNCIONAL Y PERFIL ESTRATÉGICO
4.3. LA CADENA DE VALOR
4.3.1. Las actividades de la cadena de valor
4.3.2. Las interrelaciones de la cadena de valor
4.4. ANÁLISIS DE LOS RECURSOS Y LAS CAPACIDADES
4.4.1. Identificación de los recursos y las capacidades
4.4.1.1. Identificación de los recursos
4.4.1.2. Identificación de las capacidades
4.4.2. Valoración de los recursos y capacidades
4.4.3. Implicaciones estratégicas en relación a los
recursos y las capacidades5. EL ANÁLISIS DAFO
5.1. ¿EN QUÉ CONSISTE EL ANÁLISIS DAFO?
5.2. DEFINICIONES
5.3. ALGUNOS EJEMPLOS DE DEBILIDADES, AMENAZAS,
FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES
5.4. ¿CÓMO ENFOCAR EL ANÁLISIS DAFO?
5.5. CASO PRÁCTICO DEL MÉTODO DAFO
6. ESTRATEGIA COMPETITIVA
6.1. INTRODUCCIÓN
6.2. ESTRATEGIAS GENÉRICAS EN EL NIVEL COMPETITIVO
6.3. ESTRATEGIAS COMPETITIVAS BASADAS EN
MICHAEL PORTER
6.4. ESTRATEGIA DE LIDERAZGO EN COSTES
6.5. ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN
6.6. ESTRATEGIA DE ENFOQUE
7. ESTRATEGIAS DE INTEGRACIÓN VERTICAL Y
HORIZONTAL
7.1. LA ESTRATEGIA DE INTEGRACIÓN VERTICAL
7.2. ARGUMENTOS ERRÓNEOS A FAVOR DE LA INTEGRACIÓN VERTICAL
7.3. RAZONES QUE ACONSEJAN LA INTEGRACIÓN VERTICAL
7.4. RIESGOS DE LA INTEGRACIÓN VERTICAL
7.5. LA ESTRATEGIA DE INTEGRACIÓN HORIZONTAL
8. ESTRATEGIAS DE DIVERSIFICACIÓN
8.1. ¿POR QUÉ DIVERSIFICAR?
8.2. LAS UNIDADES ESTRATÉGICAS DE NEGOCIO
8.2.1. Introducción
8.2.2. Enfoques en la definición de las UEN
8.2.2.1. Enfoque de formulación de estrategias
8.2.2.2. Enfoque de implantación de estrategia
8.2.2.3. Relación entre las UEN y las unidades
organizativas
8.3. LOS MÉTODOS DE PLANIFICACIÓN DE CARTERA
8.4. ¿CUÁNDO MERECE LA PENA DIVERSIFICAR?
9. LA INTERNACIONALIZACIÓN Y LA ESTRATEGIA DE
LAS EMPRESAS MULTINACIONALES
9.1. INTRODUCCIÓN
9.2. EXPANSIÓN VERTICAL Y HORIZONTAL EN LA EMPRESA
MULTINACIONAL
9.3. FUERZAS DE GLOBALIZACIÓN Y DE FRAGMENTACIÓN
9.3.1. Fuerzas de globalización
9.3.2. Fuerzas de fragmentación
9.3.3. Integración, sensibilidad local y coordinación
estratégica
9.4. ENFOQUES ESTRATÉGICOS
9.4.1. Enfoque estratégico multidoméstico
9.4.2. Enfoque estratégico global
9.4.3. Enfoque estratégico transnacional
9.5. ASPECTOS SOCIOPOLÍTICOS DE LA EMPRESA
MULTINACIONAL
9.5.1. Sustitución de las exportaciones con políticas
permisivas
9.5.2. Sustitución de las exportaciones con políticas
restrictivas
9.5.3. Promoción de las exportaciones con políticas
permisivas
9.5.4. Promoción de las exportaciones con políticas
restrictivas
9.5.5. Capacidad de negociación de la multinacional
frente al gobierno del país10. PROBLEMAS ORGANIZATIVOS EN LA DIRECCIÓN
ESTRATÉGICA
10.1. INTRODUCCIÓN
10.2. FASE DE ANÁLISIS ESTRATÉGICO
10.3. FASE DE EVALUACIÓN Y SELECCIÓN DE LA ESTRATEGIA
10.4. FASE DE IMPLANTACIÓN DE LA ESTRATEGIA
10.4.1. ¿Cómo se adapta la estructura a la estrategia?
10.4.2. ¿Por qué son tan resistentes al cambio las
organizaciones?
10.4.3. Algunas posibles soluciones
10.5. EL ANÁLISIS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
11. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y
PRESUPUESTACIÓN
11.1. EL PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
11.2. LA NECESIDAD DE TENER UN PLAN
11.3. LA REDACCIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO
11.4. PLANIFICACIÓN Y PRESUPUESTACIÓN
11.5. ELABORACIÓN DEL PRESUPUESTO
11.5.1. Proceso presupuestario
11.5.2. Propósito del presupuesto
11.5.3. Estructura del presupuesto
11.5.4. Errores que se deben evitar
11.5.5. El control presupuestario
12. EL CONTROL DE GESTIÓN
12.1. EL CONCEPTO DE CONTROL
12.2. EL CONTROL DE GESTIÓN
12.2.1. Concepto y alcance del control de gestión
12.2.2. La misión del control de gestión
12.3. EL SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN
12.4. LOS CENTROS DE RESPONSABILIDAD
12.4.1. Centros de costes operativos
12.4.2. Centros de gastos discrecionales
12.4.3. Centros de ingresos
12.4.4. Centros de beneficio
12.4.5. Centros de inversión
12.5. DESCENTRALIZACIÓN Y PRECIOS DE TRANSFERENCIA
12.6. CÁLCULO DE LOS PRECIOS DE TRANSFERENCIA
12.6.1. Autonomía total para elegir proveedor y cliente, con precios de transferencia competitivos
12.6.2. Proveedores y clientes limitados, con precios de transferencia competitivos
12.6.2.1. Precio de transferencia para productos
de categoría 1
12.6.2.2. Precio de transferencia para productos
de categoría 2
12.6.2.3. Precio de transferencia para productos
de categoría 3
12.6.2.4. Precio de transferencia para productos
de categoría 4
12.7. RIESGOS FISCALES EN LAS OPERACIONES VINCULADAS
13. EL PAPEL DEL CONTROLLER Y EL DE LA AUDITORÍA INTERNA
13.1. INTRODUCCIÓN
13.2. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CONTROLLER
13.3. POSICIÓN DEL CONTROLLER EN EL ORGANIGRAMA DE LA COMPAÑÍA
13.4. NECESIDAD DE TENER AL CONTROLLER EN EL
ORGANIGRAMA
13.5. EL PERFIL DEL CONTROLLER
14. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
14.1. INTRODUCCIÓN
14.2. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
14.3. ¿SISTEMAS SIMPLES O SISTEMAS COMPLEJOS?
14.4. ¿CÓMO EVALUAR LA INVERSIÓN EN UN SISTEMA DE
INFORMACIÓN?
15. EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
15.1. INTRODUCCIÓN
15.2. LA VISIÓN DE KAPLAN Y NORTON
15.3. LAS CUATRO PERSPECTIVAS DE KAPLAN Y NORTON
15.4. EJEMPLOS DE INDICADORES POR FACTORES CLAVE
BIBLIOGRAFÍA
ÍNDICE ALFABÉTICO