Este texto, escrito de forma clara, bem estruturada e interessante, concentra-se nos princípios gerais que embasam a estratégia de operações. Apresenta as principais atividades e questões-chave, abordando conceitos de gerenciamento estratégico, recursos humanos, marketing e outros, demonstrando a grande abrangência do assunto.
Lista de figuras e tabelas
Capítulo 1. O que é estratégia de operações?
Capítulo 2. Desempenho de operações
Capítulo 3. Estratégia de capacidade
Capítulo 4. Estratégia da rede de suprimentos
Capítulo 5. Estratégia de tecnologia de processo
Capítulo 6. Estratégia de melhorias
Capítulo 7. Desenvolvimento e organização de produtos e serviços
Capítulo 8. O processo da estratégia de operações – alinhamento sustentável
Capítulo 9. O processo da estratégia de operações – substitutos da estratégia?
Capítulo 10. O processo da estratégia de operações – implementação
Casos
Índice
Nigel Slack
Warwick Business School, Warwick University.
Michael Lewis
University of Bath.