En los últimos años, la avalancha de servicios basados en las nuevas tecnologías ha demostrado que el interés principal de las personas no está en acceder simplemente a la información, sino en comunicarse.
Este enfoque bidireccional, que permite a cada persona acceder al conocimiento de los otros, está presente en las organizaciones que gestionan el conocimiento, favoreciendo su transmisión y explotación como flujo, y en la elaboración de un Plan de Comunicación.
Las organizaciones empresariales, en general, y el hospital, en particular, necesitan, cada día más, la participación y la visión compartida de sus trabajadores, que son los que pueden proporcionar innovación, mayor productividad y calidad. Pero la visión de la empresa es realmente compartida por sus integrantes, cuando han participado en el proceso de su confección y diseño, convirtiéndose la comunicación en la herramienta imprescindible. Sin comunicación no hay comprensión y, consecuentemente, no hay cambio.
La comunicación va a ser, por tanto, la piedra angular para que se produzcan los fenómenos de cambio necesarios en la nueva concepción de los hospitales del futuro inmediato. La comunicación se convierte, así, en un elemento facilitador de la integración del personal sanitario, a través de la Gestión del Compromiso, en el proyecto de empresa y en un agente de cambio que posibilita la adecuación de la nueva organización hospitalaria a las cambiantes exigencias del entorno y de la evolución tecnológica y social.
El Plan de Comunicación para la Gestión del Conocimiento es un documento operativo cuyo propósito no es sólo movilizar, o sensibilizar, sino establecer un marco de referencia para el conjunto de las acciones de comunicación, y debe incluir el estudio de la situación de la que se parte (auditorías), los objetivos estratégicos, las modalidades de acción correspondientes a estos objetivos (Planes de Acción de Comunicación), un sistema de evaluación y el presupuesto.
Maria Dolores Menéndez Prieto
• Licenciada en Medicina y Cirugía, en la Universidad de Oviedo, en 1981.
• Especialista en Oncología médica, en la Universidad de Sevilla, en 1986.
• Doctora en Medicina y Cirugía, en la Universidad de Santiago de Compostela, en 1992.
• Experto Universitario en Gestión de Unidades Clínicas. Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED), 1999-2000.
• Master Universitario en Bioética. Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED), 2001-2003.
• Experto Universitario en Dirección de Recursos Humanos en la Empresa. Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED), 2003-2004.
• Experto Universitario en Marketing. Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED), 2004-2005.
• Master en Dirección Médica y Gestión Clínica. Escuela Nacional de Sanidad. Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED), 2003-2005.
• Master en Gestión de la Comunicación y Relaciones Públicas en las Organizaciones. Universidad de Barcelona, 2005-2007.
• Master en Sistemas TIC Salud. Universitat Oberta de Catalunya (UOC), 2007-2010.
• Experto Universitario en Gestión de las Tecnologías de la Información en las Organizaciones. Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED), 2008-2009.
• Posgrado en Gestión de la Innovación y el Conocimiento en las Organizaciones. Universitat Oberta de Catalunya (UOC), 2008-2009.
• Diplomada en Ética de la Función Pública. Universidad Politécnica de Madrid (UPM), 2009-2010.
Francisco Javier Vadillo Olmo
- Licenciado en Medicina y Cirugía. Universidad de Zaragoza (1980)
- Especialista en Neurología (MIR). Universidad de Sevilla (1985)
- Doctor en Medicina y Cirugía. Universidad de Santiago de Compostela (1992)
- Médico de Medicina General en el Sistema de Salud de los Estados Miembros de la Comunidad Europea (1994)
- Especialista en Gestión Clínica. Centro de Altos Estudios de Galicia. Consellería de Sanidade e Servicios Socíais. Ministerio de Sanidad y Consumo. Santiago de Compostela (1996-1997)
- Master y Técnico Superior en Prevención de Riesgos Laborales. Universidad de Santiago de Compostela (1998-2000)
- Especialista Universitario en Ergonomía y Psicosociología Laboral. Universidad de Santiago de Compostela (2000)
- Especialista en Higiene Industrial. Centro de Iniciativas Profesionales de la Escuela de Estudios Superiores de Vigo (2001)
- Especialista Universitario en Seguridad en el Trabajo. Universidad de Santiago de Compostela (2001)
- Auditor en Sistemas de Prevención de Riesgos Laborales. Universidad de Santiago de Compostela (2002)
- Master Internacional en Resolución de Conflictos. Universidad Oberta de Cataluña (UOC) (2003-2005)
- Especialista Universitario en Conflictos Interpersonales, Colectivos y Sociales. Universidad Oberta de Cataluña (UOC) (2004)
- Postgrado en Psiquiatría. Universidad de León (2004-2006)
- Master en Comunicación y Relaciones Públicas en las organizaciones. Universidad de Barcelona (2005-2007)
- Postgrado en Dirección de Instituciones y Servicios sanitarios. Universitat Oberta de Cataluña (UOC) (2007)
- Diplomado en Management Multicultural. Universidad Politécnica de Madrid (2007)
- Diplomado en Gestión del Talento. Universidad Politécnica de Madrid (2007)
- Especialista Universitario en Medicina Marítima. Universitat Revira i Virgili de Tarragona (2006-2008)