Reflexión sobre las herramientas de gestión en una empresa.
1. Reflexiones iniciales
2. Empresa y su organización
3. Cliente, colaboradores y competencia
4. Calidad y sus costes
5. Fundamentos de los principales sistemas de gestión
6. Resolución de problemas y sus herr amientas
7. Principales herr amientas del sistema
8. Mejora continua
9. Los nuevos ejecutivos