Sem sacrificar o conteúdo ou a pedagogia, este livro apresenta um texto breve e completo para um curso de Comportamento Organizacional, em linguagem clara e acessível, com uma abordagem eficiente de tópicos polêmicos e atuais como a diversidade nas organizações, a ética nas empresas e os negócios globais. Inclui módulos especiais de ética, focaliza o desenvolvimento de habilidades práticas e apresenta dilemas que desafiam os alunos e professores a responder questões complexas sobre problemas contemporâneos. Rico em ilustrações, cada capítulo inicia com um caso de empresas da vida real que incentiva o aprendizado ativo, conduzindo à interação com o texto em vez da leitura passiva. Inclui casos reais, exercícios interativos, em uma seqüência que vai da abordagem micro (indivíduos) à abordagem macro (grupos, equipes e organizações).
Livro-texto para a disciplina comportamento organizacional dos cursos de Administração. Indicado para disciplinas relacionadas ao comportamento humano na empresa dos cursos de Gestão e de Especialização em Desenvolvimento Gerencial em nível de graduação, pós-graduação, MBA e em cursos seqüenciais.
PARTE 1 Gerenciando Pessoas em uma Economia Global 1. Precisa-se de: Gerentes e Ambientes de Trabalho Centrados em Pessoas – Dilema Ético – IBM Corta Benefícios de Assistência Médica de Aposentados para Melhorar os Lucros 2. Cultura Organizacional, Socialização e Orientação Assistida – A Cultura da Costco Produz Clientes e Funcionários Satisfeitos 3. Desenvolvendo Gerentes Globais – O Dia da GE Começa na Índia PARTE 2 Gerenciando Indivíduos 4. Entendendo a Percepção Social e Gerenciando a Diversidade – Funcionários Usam Cirurgia Estética para Aprimorar sua Imagem 5. Valorizando Diferenças Individuais: Autoconceito, Personalidade, Emoções – Famílias Disfuncionais Devem Ser Culpadas por Maus Gerentes? 6. Motivação I: Necessidades, Desenho de Cargo, Motivação Intrínseca e Satisfação – Saks Fifth Avenue e Roche Diagnostics Usam Pesquisas com Funcionários para Estimular o Engajamento 7. Motivação II: Eqüidade, Expectância e Estabelecimento de Objetivos 8. Aprimorando o Desempenho com Retorno PARTE 3 Tomando Decisões e Gerenciando Processos Sociais 9. Tomando Decisões – A IDEO Usa seu Processo de Design de Produto Criativo para Ajudar as Empresas a Melhorar o Atendimento ao Cliente 10. Trabalho de Equipe e Grupos Efetivos – Formando Equipe para Aprender na Siemens da Alemanha 11. Gerenciando Conflitos e Negociando PARTE 4 Gerenciando Processos Organizacionais 12. Comunicação na Era da Internet – Tecnologia da Informação: Ajuda ou Impedimento? 13. Influência, Poder e Política: Um Kit de Sobrevivência Organizacional – Um Estilo Firme, mas Atencioso, Obtém Resultados na 3M 14. Liderança – Ann Fudge Deixa Aposentadoria Antecipada para Assumir os Reinos na Young & Rubicam Brands PARTE 5 Gerenciando Organizações em Desenvolvimento 15. Projetando Organizações Efetivas – As Duas Faces da Wal-Mart 16. Administrando a Mudança e a Aprendizagem Organizacional – A Pepsico Muda Agressivamente seus Produtos para Acomodar as Preferências dos Consumidores Notas Créditos Glossário Índice