O marketing não se traduz apenas na publicidade.
Os seus obejctivos consistem em ajudar a decidir sobre o adequado desenvolvimento do serviço a um dado mercado, utilizando os meios mais convenientes e os métodos de distribuição mais eficazes.
Este livro prático explica o que um plano de marketing global pode fazer para assegurar o êxito de um serviço num mercado competitivo. As autoras descrevem os processos que desencadeiam os impulsos de compra nos clientes, a forma de determinar que tipo de serviço os satisfará, como permitir-lhes conhecer esse serviço e quais os meios que o irão colocar mais rapidamente disponível.
.
[Resumido]
Introdução
1 – O que é o Marketing
2 – Planeamento, estabelecimento do alvo e estratégia
3 – Segmentação do nosso mercado e identificação do comportamento do consumidor
4 – Pesquisa do seu mercado
5 – Desenvolvimento do produto
6 – Atribuição do preço de venda
7 – Publicidade
8 - Relações Públicas
9 – Distribuição: Fazer chegar o produto ao cliente
10 – Venda a retalho do produto
11 – A venda como técnica de marketing
12 – Considerações gerais
13 – Comercialização internacional do produto
14 – Execução do plano de marketing
Apêndice – Desenvolvimento da sua própria estratégia
Glossário de termos
.
Douglas A. Gray é advogado, consultor e homem de negócios. Promove seminários e apresentações de negócios e marketing nos Estados Unidos e Canadá.
Donald C. Cyr é um empresário experiente. Utilizou a sua perícia em marketing para benefício de numerosos clientes e promoveu cursos sobre marketing estratégico para executivos em várias universidades americanas.
.