Nesta obra são apresentados de modo breve e sucinto os principais aspectos que pode comprometer a eficácia dos sistemas de avaliação, bem como alguns resultados de estudos empíricos, e expõem-se os dilemas que a avaliação coloca às organizações.
São também aqui descritos quais os principais passos necessários para conceber e concretizar dispositivos de avaliação de desempenho. Uma ferramenta que pode ser adaptada a qualquer contexto organizacional, desde que se integrem as respectivas especificidades.
Indispensável para as empresas e organizações que pretendem a excelência e a actualidade.
António Caetano