Com uma orientação internacional, introduz os conceitos básicos das funções administrativas, integrando a teoria com o ponto de vista empreendedor ao longo de todo o livro. O objetivo é preparar homens e mulheres para uma carreira de liderança administrativa emocionante, desafiadora e de recompensas por meio de exemplos e casos enriquecedores. Além da discussão de problemas administrativos nas Américas, expõe questões da União Européia e da Ásia. Ao vincular a teoria à prática, o texto relaciona a empresa com seu ambiente externo, enfatizando a responsabilidade social.
Prefácio. Parte 1 O fundamento da teoria e a prática da administração global. 1 Administração: ciência, teoria e prática. 2 Administração e sociedade: ambiente externo, responsabilidade social e ética. 3 Administração global, comparada e da qualidade. Parte 2 Planejamento. 4 Elementos essenciais do planejamento e da administração por objetivos. 5 Estratégias, políticas e premissas de planejamento. 6 Tomada de decisões. Parte 3 Organização. 7 Natureza da organização, o espírito empreendedor e a reengenharia. 8 Estrutura da organização: departamentalização. 9 Autoridade de linha/pessoal de staff, delegação de autoridade de decisão e descentralização. 10 Organização eficaz e cultura organizacional. Parte 4 Integração de pessoal. 11 Administração e seleção de recursos humanos. 12 Avaliação de desempenho e estratégia na carreira. 13 Administrar a mudança por meio do desenvolvimento dos administradores e da organização. Parte 5 Liderança. 14 Fatores humanos e motivação. 15 Liderança. 16 Comitês, equipes e tomada de decisões em grupo. 17 Comunicação. Parte 6 Controle. 18 Sistema e processo de controle. 19 Técnicas de controle e tecnologia da informação. 20 Produtividade, administração de operações e administração total da qualidade. Apêndices. Glossário. Créditos fotográficos. Índice analítico.