Essa 13ª edição de um dos livros mais reconhecidos da área apresenta os conceitos mais importantes em gestão de operações e da cadeia de suprimentos e demonstra um conjunto de habilidades e ferramentas que podem ser aplicadas no dia a dia.
SEÇÃO 1 - Estratégia e sustentabilidade
Capítulo 1. Administração de operações e da cadeia de suprimentos
Capítulo 2. Estratégia e sustentabilidade
Capítulo 3. Projeto de produto e serviço
SEÇÃO 2 - Processos de manufatura, serviços e saúde
Capítulo 4. Gestão estratégica da capacidade
Capítulo 4A. Curvas de aprendizagem
Capítulo 5. Análise de processo
Capítulo 5A. Projeto e medição do trabalho
Capítulo 6. Processo de produção
Capítulo 6A. Arranjo físico das instalações
Capítulo 7. Processos de serviços
Capítulo 7A. Análise de fila de espera
Capítulo 8. Processos de saúde
Capítulo 9. Qualidade Seis Sigma
Capítulo 9A. Capacidade do processo e controle estatístico de processo
Capítulo 10. Projetos
SEÇÃO 3 - Processos de cadeia de suprimentos
Capítulo 11. Fornecimento global e aquisição (global sourcing and procurement)
Capítulo 12. Localização, logística e distribuição
Capítulo 13. Cadeia de suprimentos
Capítulo 13A. Consultoria e reengenharia de operações
SEÇÃO 4 - Planejamento de suprimentos e demanda
Capítulo 14. Sistemas de planejamento de recursos empresariais
Capítulo 15. Gestão da demanda e previsão
Capítulo 16. Planejamento de vendas e operações
Capítulo 17. Controle de estoque
Capítulo 18. Planejamento das necessidades de materiais
SEÇÃO 5 - Programação
Capítulo 19. Programação
Capítulo 19A. Simulação
Capítulo 20. Gestão de restrições
Apêndice A. Programação linear com utilização da ferramenta Solver do Excel
Apêndice B. Tecnologia de operações
Apêndice C. Análise financeira
Apêndice D. Respostas dos problemas selecionados
Apêndice E. Tabela do valor presente
Apêndice F. Distribuição exponencial negativa: valores de e–x
Apêndice G. Áreas da distribuição normal padronizada cumulativa
Apêndice H. Dígitos aleatórios uniformemente distribuídos
Apêndice I. Tabelas de juros
Créditos das imagens
Índice de nomes
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F. Robert Jacobs
Professor de gestão de operações na Kelley School of Business, Indiana University.
Richard B. Chase
Diretor do Centro de Pesquisa Operacional e Gestão de Educação na USC, e é considera do um dos “gurus” da área.