Um sistema logístico é, essencialmente, um sistema de serviço. Servir bem é sempre um objectivo empresarial. Servir bem a baixo custo é, quase sempre, um sonho. A logísitica, neste contexto, mostra como as organizações se podem aproximar desse sonho. Sem entrar no domínio da panaceia (ou seja, sem repetir exaustivamente o chavão "serviço a baixo custo") esta obra explora como se serve (mote de mercado) a baixo custo (mote do accionista) e se consegue, ainda, a satisfação da organização interna (mote dos recursos humanos e da produção). Ao ser uam obra de síntese enter o pensamento de mercado, o pensamento financeiro eo pensamento organizacional, o autor apresenta a logística como a melhor ponte, ou raciocínio de fronteira, entre estas três lógicas diferenciadas.
Este novo trabalho de José Crespo de Carvalho, que explica de forma clara e amadurecida como se desenvolve o reciocínio e que tipo de pensamento está subjacente ao desenvolvimento desta área empresarial, interessa a estudantes e profissionais das áreas da gestão, economia, engenharia e outras afins, constituindo um compêndio fundamental a todos quantos pretendam estudar ou desenvolver a sua actividade profissional na área da logística ou em relacionamento directo com ela.
Parte 1. Contexto Logístico.
Capítulo 1. Logística.
Capítulo 2.. A lógica da logística.
Capítulo 3. Desafios para a gestão logística.
Parte 2. A criação de valor para cada legitimidade empresarial.
Capítulo 4. Instrumentos para o raciocínio da gestão logística.
Capítulo 5. Serviço ao cliente.
Capítulo 6. Criação de valor para o cliente.
Capítulo 7. Criação de valor para a organização.
Capítulo 8. Criação de valor para o accionista.
Parte 3. Acção logística: os raciocínios da gestão logística.
Capítulo 9. A acção logística.
> JOSÉ CRESPO DE CARVALHO
Professor catedrático no ISCTE - escola de gestão. Licenciado em engenharia civil, MBA, MSc e doutorado em gestão de empresas, é vice-presidente da escola de gestão e director da licenciatura em organização e gestão de empresas do ISCTE. É, ainda, director do INDEG/ISCTE, onde é responsável pela área das pós-graduações em gestão de empresas. Com diversas obras publicadas, desenvolve o seu trabalho de investigação e de consultoria empresarial no âmbito do IN OUT GLOBAL - ISCTE.